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iPhoneの通話中に相手の声が聞こえなくなったときは、まずは音量ボタンを調整し、スピーカーモードで通話をしてみましょう。その後、以下の方法を試してみて改善がなければ、故障が疑われます。
特定の相手とだけ通話ができない場合は、相手の機種に問題がある可能性が高いといえます。別の電話番号にかけても同じ不具合があるかどうか確認を。また、イヤフォンをつけたままにしていませんか。この場合はスピーカーやマイクを使って通話ができないこともあります。
さらに「設定」→「Bluetooth」からBluetoothをオフにして動作確認もしてみてください。電源を入れ直す、iPhoneを初期化するなどの最終手段を試しても改善が見られない場合は、Appleのサポートセンターへの問い合わせを推奨します。
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