【共感しかない】解約時に“引き留め”が多すぎるサービスは「二度と使うかカス」という気持ちになる（1/2 ページ）

逆にすぐに解約できると、好感度が上がる。

[鈴木伊玖馬，ねとらぼ]

　聞いた瞬間「そうそう！」とうなづいてしまうツイートを、イラストと一緒に紹介する「共感しかない」。今回は会員制のサービス等を解約するとき、誰もが感じるお話です。

さっさと解約させてほしいのに……（イラスト：逆襲）

ネットサービスではホントにあるある

解約が簡単なサービスは「今回は申し訳ないけど，また機会があったら使うね」という気持ちで解約するけど，解約の方法を意図的にわかりにくくしてあったり，手続きが無駄に面倒だったり，引き留めが多すぎるサービスは「二度と使うかカス」という気持ちでの解約になり，実際に二度と使わない

（椚座 くにゅくにゅ 淳介さんのツイートより）

　ツイートしたのは、椚座 くにゅくにゅ 淳介（@kunukunu）さん。こっちはサービスをやめようと思っているのに、わざわざ電話が必要だったり、画面の選択肢が分かりにくかったり……。辞めてほしくないのは理解できますが、かなりイライラしてしまいます。

　それもあってか、逆にスッと辞めさせてくれるサービスはとても助かります。最後に好感度が上がったおかげで、もう一度チャンスがあれば使ってみようと思えますね。

　ツイートを読んだ人からも「二度目使わないだけでなく、友人にも警告する」「解約は企業の良心のバロメーター」「契約の時の判断基準で、まず調べます」などの声が寄せられました。やっぱりみんな同じこと思ってるんだなぁ……。