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顧客満足度に関する調査・コンサルティングを行っている「J.D. パワー ジャパン」は、「2021年ホテル宿泊客満足度調査」の結果を発表しました。コロナ禍によりホテル業界は大打撃を受け、宿泊客数は大幅な落ち込みが見られたものの、その一方で、ホテル宿泊客の総合満足度はコロナ前と比べて大きく向上しました。 この調…
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