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スマート家電を手がけるSwitchBotは、同社の照明器具が天井から落下したとする投稿が拡散していることを受けて、対応を進めていると報告しました。
「本体ごと落下」投稿拡散
拡散していた投稿は、2年前に購入した「SwitchBot LEDシーリングライト」が本体ごと突然落下したというもの。配線器具から外れたのではなく、本体のねじ止めが全て破損したようだと報告していました。
投稿には、同様の現象が起きたという反応も寄せられ、またAmazon.co.jpにも落下したというレビューが投稿されているとの指摘もありました。
SwitchBotの対応の説明
SwitchBot Japanは公式X（Twitter）アカウントで、「ユーザー様にはご心配をおかけした事を心よりお詫び申し上げます」と謝罪。
当該のポストを投稿した購入者にはサポート窓口から連絡して対応を進めていると述べています。写真のみでは原因の特定が難しいため、製品を回収して調査すると案内しているとのこと。調査結果が判明次第、速やかに報告するとしています。
なおシーリングライトの落下についてはこれまで「極少数の事例」が報告されているとし、利用者に「取扱説明書並びによくあるご質問を確認の上、製品を正しく設置いただくようお願い申し上げます」「異音やグラつきが発生した場合は直ちに使用を中止しサポート窓口へご連絡ください」と呼びかけています。
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