「個人の感想です」ならどんな広告でも許されるのか？ 消費者庁が見解を発表（2/5 ページ）

消費者庁が考え方を発表。

[高橋ホイコ，ねとらぼ]

内容が理解できない、複雑な料金体系

　さらに、報告書では打ち消し表示の内容にも言及している。先ほどの広告に対し、打ち消し表示がある場所を明示して、しっかり読んだ上でどう感じるかを調査している。

　調査用だけあってややこしい広告なのだが、何が書いてあるのか後ほど解説するので、まずは実際に広告を見ながら「3980円なのは何カ月間なのか？」を考えてみてほしい。

新生活応援キャンペーンに打ち消し表示がある

月額の表示の下にも打ち消し表示がある

　まず、大きな広告表示としては「新生活応援割引　18カ月間　月々320円割引」「通常5000円」「実質3980円」「月々最大1020円相当割引」とある。

　「最大1020円相当割引」の内訳は「新生活応援割引　320円」「大容量割引　500円」「Ko:sokuメンバーズポイント　200円」である。

　さらに、料金に関係する打ち消し表示は以下の内容である。

• 上記料金は、K-2プラン（2年契約）を提供した場合の料金です。
• 2年契約（K-2プラン）が必要です。途中解約は、別途解約金が発生します。
• 上記料金は、別途付与されるKo:sokuメンバーズポイントを料金支払いに利用した場合の例です（1年目のポイント還元率による）。

　筆者自身も何度読んでも理解できないこの広告、消費者庁の報告書によれば、新生活応援割引は18カ月間、大容量割引とはK2プランによる割引のことで2年間、Ko:sokuメンバーズポイントによる割引は1年間であり、1年後には3980円ではなくなるそうだ。メンバーズポイントの還元率は1年経過すると変更されることを意味しているらしい。

　この結果、モニターの回答はどうだったかというと、正解を答えたのは19％であった。正解よりも多い24％の人が「18カ月間3980円だと思う」と誤解したのである。

19%しか正確に広告を理解できなかった

　調査のために、多少ややこしすぎる例を作ったようにも感じるが、この報告書でも料金体系が複雑で、その打ち消し表示を読んでも内容が理解できない表示は、景品表示法上問題となるおそれを指摘している。