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» 2018年03月04日 14時50分 公開

楽天カード、システム不具合によるサービス一時利用停止で謝罪 一部サービス復旧で買い物はできるように

サイバー被害や個人情報の漏えいについては確認されていません。

[Kikka,ねとらぼ]

 楽天カードは3月1日23時50分ごろから発生していた一部のサービスが利用できない事象に関して、「クレジットカードでのお買い物について、不具合が解消いたしました」と発表。「お客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます」と謝罪しました。


楽天 楽天カード 楽天カードマン 楽天カードによる発表と謝罪(楽天カード公式サイトより)

楽天 楽天カード 楽天カードマン 「お買いものパンダ」のデザインの楽天カード(楽天カード公式サイトより)

 サービスの不具合が一部解消したと発表されたのは3月4日の3時15分ごろで、原因は「システム不具合による処理遅延」とのこと。

 記事執筆時点(3月4日14時30分ごろ)では「クレジットカードでの買い物」「クレジットカードの申し込み」「楽天カード会員様専用オンラインサービス『楽天e-NAVI』での照会(一部利用できないサービスあり)」が復旧していますが、「クレジットカードでの借入れ」「『楽天e-NAVI』での変更」「スマートフォンなどの『楽天カードアプリ』」に関しては依然利用できない状況が続いています。


楽天 楽天カード 楽天カードマン 3月4日14時30分時点でのサービス利用状況(楽天カード公式サイトより)

 なおサイバー被害や個人情報の漏えいについては確認されていません。

(Kikka)

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