「KPI（Key Performance Indicator）」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

カスタマーサポートはどこで迷走するのか？ 　クレーム対応から見える課題と可能性
クレーム対応を単なる「コスト」や「トラブル処理」として捉えることは、もったいない話です。では、どうすればいいのでしょうか。（2024/12/24）

Windows ServerとAI運用【中編】
「期待外れのAI投資」を回避するための3つの準備とは？
AIプロジェクト成功の鍵は、計画段階にあるといっても過言ではない。AI導入前に企業が検討すべき3つのステップとは。（2024/12/24）

現場改善を定量化する分析手法とは（11）：
「工程仕掛かり分析」と「製品在庫分析」で無駄を減らし生産プロセスを最適化する
工場の現場改善を定量化する科学的アプローチを可能にする手法を学習する本連載。第11回は、無駄を減らし生産プロセスを最適化することが可能な「工程仕掛かり分析」と「製品在庫分析」について説明します。（2024/12/19）

AmplitudeのCPOが語る：
「プロダクトレッドグロース」が非SaaS企業にも重要である理由とは？
製品・サービスそのものが成長を促すプロダクトレッドグロース（PLG）が注目されている。AmplitudeのCPOが、現在あらゆる企業にPLGが必要とされる理由と、それを支えるプロダクト分析の価値について語った。（2024/12/18）

製造マネジメントニュース：
旭化成の素材／化学の無形資産戦略、技術やノウハウのマネタイズ手法とは？
旭化成は、無形資産戦略説明会を開き、2022〜2024年度の3カ年を対象とした「中期経営計画（中計）2024〜Be a Trailblazer〜」の進捗とマテリアル領域における無形資産戦略を紹介した。（2024/12/16）

「11の欲望」とLINEヤフーの多様なデータを活用：
Yahoo!広告における脱デモグラフィックの配信・分析を実現　電通が「DESIRE Targeting」を提供開始
電通の消費者研究プロジェクトチームは、消費者を理解し、Yahoo!広告の配信や分析を実施できる仕組み「DESIRE Targeting」の提供を開始した。（2024/12/12）

脱炭素：
レゾナックの半導体材料事業が進めるサステナビリティ戦略とは？
レゾナック・ホールディングスは、「レゾナック サステナビリティ説明会2024」で、半導体材料事業を題材に同社の事業戦略とサステナビリティーの取り組みについて説明した。（2024/12/12）

セキュリティソリューション：
AWSが新たなセキュリティサービスを発表　24時間体制でインシデント対応を支援
AWSは新たなセキュリティサービス「AWS Security Incident Response」を発表した。AWSの専門チームが24時間365日体制でサポートし、セキュリティイベントの調査や対応を支援するという。（2024/12/4）

事業拡大の戦略をシステムに落とし込む道筋：
PR：攻めのITシステムには何が必要なのか　予測不可能な時代に手持ちの武器で活路を開く「エフェクチュエーション」とは？
DXを目指しているが、現状はツール導入止まり、効率化は達成できても新たな価値の創出はこれからという企業は珍しくない。将来予測が困難な時代、「今ある手段」を起点に事業の拡大と成功を図るには。（2024/12/2）

ハイエンドスマホ向け新型SoC「Snapdragon 8 Elite」にみるAI半導体の進化
Qualcommがハイエンドスマホ向け新型SoC「Snapdragon 8 Elite」を投入した。そこから見えるAI半導体の進化とは――？（2024/11/28）

B2Bマーケティングの「イマ」を読み解く【2024年版】：
B2Bマーケターの「イマ」――KPI・KGIはどう設定？　他部門への関与度は？
メディックスがITmedia マーケティングと共同で開催したウェビナー「2024年最新調査から読み解くBtoBマーケティングのイマ」の内容を基に、B2Bマーケティングの現状を理解するヒントとなるトピックスを紹介する。（2024/11/28）

Repro「Webサイトの表示速度改善についての実態調査 2024」：
SEOを強化するサイトの9割超が表示速度を重視　で、対策にいくら投資している？
Reproが「Webサイトの表示速度改善についての実態調査 2024」レポートを公開。表示速度改善とSEO対策の関係に迫るデータを紹介している。（2024/11/20）

海外医療技術トレンド（113）：
ICTインフラが支えるイタリアのeヘルスとAI法対応
本連載では2024年に入って、欧州地域からフィンランド、デンマーク、エストニア、フランスのeヘルスを取り上げてきた。今回はイタリアの最新動向を取り上げる。（2024/11/15）

基礎知識からメリット、課題、具体例にベストプラクティスまで：
CI/CDパイプラインで知っておくべき「9つの要素」　一般的な記事のおよそ5倍の大ボリュームで解説
TechTargetは「CI/CDパイプラインについて知っておくべきこと」に関する記事を公開した。CI／CDパイプラインとは、近代ソフトウェアのビルド、テスト、リリースの明確な取り組み方法を提供することを目的としてソフトウェア開発のワークフローとツールセットを形式化するものだ。（2024/11/14）

推進するための6つのステップとは
マーケティング施策の救世主？　「DEI」を推進すべきメリット3選
多様化する社会を背景に、企業のマーケティング施策も改善を求められている。多様性を重視したマーケティング施策を実施する3つのメリットと、推進するための6つのステップを紹介する。（2024/11/13）

SAPが支出管理向けの新機能を発表　生成AIで業務はどう変わる？
SAPジャパンは2024年11月8日、支出管理ソリューションのアップデートを発表した。コパイロットJouleはSAP Aribaソリューションに組み込まれるなど大幅にアップデートされた。（2024/11/11）

間違いだらけの製造業デジタルマーケティング（19）：
B2B製造業Webサイト、これだけやればまずはOK！　解析／改善手法を解説
コロナ禍で製造業のマーケティング手法もデジタルシフトが加速した。だが、業界の事情に合わせたデジタルマーケティングを実践できている企業はそう多くない。本連載では「製造業のための正しいデジタルマーケティング知識」を伝えていく。第19回のテーマは「BtoB製造業が最低限押さえておくべきWebサイトの解析と改善手法」だ。（2024/11/6）

最近のスタートアップ「資金調達後のPRあざとくない？」問題　“界隈”にぎわせたCEOに意見をぶつけた
「最近のスタートアップ、資金調達後のPRあざとくない？」──そう思った記者が、スタートアップCEOに素直に意見をぶつけてみた。（2024/10/31）

SDKでBIをスピード実装：
PR：売れる“決め手”を最短で組み込み　データドリブン時代のソフトウェア製品とは
BIによるデータ可視化のニーズはますます拡大している。多くの企業は目前のバックログ対応に追われ、製品の価値を高めるBIなどの機能については、必要性を認識しつつも開発時間を捻出できないというジレンマに陥っている。そこで注目すべきが「組み込み」の手法だ。一体どのようなものなのか、イベントレポートを通して紹介する。（2024/11/6）

「弱者の戦略」がDX成功の鍵に　生成AIに「できない理由」を投げてみると……？
今回は自治体がデジタル変革を進めるための「資源の制約」「弱者の戦略」という考え方について見ていきたい。（2024/10/28）

仙石惠一の物流改革論：
「物流業務の出来栄え」数値で評価できますか？　正しくKPIを立てる方法
物流会社の多くで業務の出来栄えを評価する「管理指標」が存在していない。工場収益につなげるためには、本気で工場物流のムダを発見してつぶし、物流の出来栄えをきっちりと認識し評価できるようにすることが必要だ。（2024/10/22）

深刻になる人材不足問題【後編】
コンタクトセンターで悪化する「人材不足」　離職を食い止めるには？
コンタクトセンターで働くオペレーターの離職は顧客満足度に直結する問題だ。この課題を解決するには、どのような施策が有効なのか。5つの取り組みを紹介する。（2024/10/21）

エコシステムの視点で考える：
Web広告担当者を悩ませるMFA　モバイルアプリで増殖しないのはなぜ？
オープンWebで大きな問題となっているMFA（Made ForAdvertising）はモバイルアプリにおいてはほとんど話題にならない。どういうことなのか。（2024/10/18）

自治体の「DX推進計画」が失敗するのはなぜ？　評価指標を生成AIで正しく設定する方法
（2024/10/17）

「人事データ開示」の極意：
エーザイ、富士通、丸井――人的資本開示の成功企業、「独自指標」は何を設定？
エーザイ、富士通、丸井――人的資本開示の成功企業、「独自指標」は何を設定？（2024/10/15）

広告主、メディア、代理店が議論：
三井住友カード×LINEヤフー×Hakuhodo DY ONEが語る「広告不正」「MFA」の深刻問題
メディア品質にまつわるさまざまな課題に、デジタル広告業界はどう取り組んでいるのか。広告主、メディア、広告代理店がそれぞれの立場で語った。（2024/9/27）

Marketing Dive：
アディダス出身の新CMOが語る　“破壊者”オールバーズ復活のマーケティング戦略
Marketing Diveは、スニーカーブランドのAllbirdsでCMOを務めるケリー・オルムステッド氏に、同社の新マーケティング戦略や事業立て直しについて話を聞いた。同氏が着目したスニーカー市場におけるAllbirdsの強みとは？（2024/9/26）

デジタル広告業界が直面する「5つの課題」：
「MFA」大増殖を後押しする生成AIの台頭　デジタルメディアに明日はあるか？
生成AIの急速な普及や広告収益のみを目的とした低品質なMFAサイトの急増など、デジタルメディアを取り巻く変化とこれからの対応について紹介する。（2024/9/3）

DevOpsの気になる未来【前編】
「DevOpsはもう終わり」論が語られ始めた“本当の理由”
企業の間で広く普及してきたDevOpsだが、近年のシステムの変化に伴い、新しいアプローチに代替されるとの見方もある。企業はどのように考えているのか。（2024/9/2）

製造業のデジタル調達戦略 2024 夏 講演レポート：
市場に素早く応えるため　カシオ計算機が全社を挙げた調達DXに挑む
ライブ配信セミナー「製造業のデジタル調達戦略 2024 夏〜予測不能な市場に対応する調達業務の革新〜」で実施した、カシオ計算機の矢澤篤志氏による基調講演を紹介する。（2024/8/30）

製造マネジメントニュース：
設計から見直し家電に再生プラを積極採用、日立GLSのサステナブル経営戦略
日立GLSはサステナブル経営の説明会を開催した。本稿では、サステナブル経営のうち、環境についての取り組みについて紹介する。（2024/8/20）

セキュリティを指標で管理【後編】
「セキュリティKPI」を“ただの目標”で終わらせない3つの方法とは
セキュリティの「KPI」を設定した後は、いかにそれを達成するかが重要になる。セキュリティ強化の鍵を握るのは、目標達成に向けた取り組みを継続することだ。そのための要点をまとめた。（2024/8/19）

ITシステム統合運用管理のポイント ：
PR：運用のカオス、どう解消する？　ハイブリッドクラウド運用の課題を解決した事例を紹介
ハイブリッドクラウドやマルチクラウドを利用する企業が増え、運用管理の複雑化が課題になっている。ガバナンスの不全やサービスレベルの低下などを引き起こさないために有効なソリューションを運用の専門家に聞いた。（2024/8/19）

自然言語処理の知識とキャリア【中編】
AI専門家「NLPエンジニア」になるための“教養とスキル”はこれだ
AI時代に需要が高まりつつある自然言語処理（NLP）エンジニアになるには何が必要なのか。具体的な職務内容や、キャリアを歩む上で求められるスキルを解説する。（2024/8/15）

会社のサステナビリティ戦略に「不信感」抱く従業員、93％も　英調査が指摘する現状と対策
従業員の9割超が、会社のサステナビリティ戦略に「不信感」を覚えていることが、英調査から明らかになった。その理由は？　また、この状況下で企業に求められる対策は？（2024/8/13）

セキュリティを指標で管理【前編】
セキュリティ効果を「12個のKPI」で見える化　“予算死守”の極意とは？
セキュリティの「KPI」を定めることで、現状のセキュリティ体制の問題点を洗い出し、必要な対策を打てるようになる。どのような数値を管理すればいいのか。セキュリティのKPIとして「12個の指標」を解説する。（2024/8/13）

レゴ「全社員の給与」を気候変動目標と連動　どのようなKPIにしたのか？
レゴは、全社員の給与を気候変動目標と連動させると発表した。どのようなKPIを設計したのかというと……（2024/7/23）

ビジネスとITを繋ぐビジネスアナリシスを知ろう！：
データードリブン経営へ向けて：BDA入門
データドリブン経営へ向けて、IIBAではビジネスデータ分析分野におけるビジネスアナリシスを拡張した知識体系としてBusiness Data Analyticsガイドを発表した。（2024/7/23）

時代の波はホラーにも：
40代以上は“ビビることを恥じる”　「闇」創業者が明かすホラービジネスの難しさ
ホラーブームが若い世代を中心に再燃している。ホラーの楽しみ方は世代によって異なる。そして、いまどきのご時世ならではの難しさもあるという。ブームを牽引する「闇」創業者に聞いた。（2024/7/17）

モノづくりの未来予想図（5）：
スマート工場化は誰が主導すべきか、成否を握る最も重要な要素とは
本連載では、シュナイダーエレクトリック インダストリー事業部 バイスプレジデントの角田裕也氏が、製造業で起きている変化をグローバルな視点で紹介しながら、製造現場の将来像を考察する。（2024/7/12）

FinOpsとセキュリティの関係【前編】
結局「FinOps」とは何か？　なぜコストにもセキュリティにも効果があるのか
クラウドサービスに関するコストの管理手法「FinOps」とセキュリティには、意外な関係性がある。両者の協業がもたらす効果と、企業のクラウド戦略における重要性とは。（2024/7/9）

2024年版カオスマップ発表から考える、リテールメディアのこれから　発展には10ステップが必要だ
2024年版のリテールメディアカオスマップが発表となった。そうそうたる顔ぶれが並んでおり、まさにリテールメディア業界の幕開けといえる状況にあるといえるだろう。筆者は今後さらにリテールメディアが発展するには、10ステップが必要だと説く。（2024/6/28）

工場見学レポート〜ものづくり最前線〜：
NEO新城工場の立ち上げと同時にスマートファクトリーを実現、OSG流の大胆なDX推進
Koto Online編集長の田口紀成氏が、工場見学を通じて製造業DXの最前線に迫る本シリーズ。オーエスジーのNEO新城工場に伺い、同所の開設・運営に携わる第2製造部 部長の桝田典宏氏にご案内いただきました。（2024/6/24）

仙石惠一の物流改革論：
物流のムダどうなくす？　「保管効率」を上げる方法
物流には大きく6つの機能が存在する。「輸送・配送」「包装」「荷役」「流通加工」「情報処理」、そして今回フォーカスする「保管」だ。今回は、保管作業の効率を上げる方法を考える。（2024/6/26）

「広告のムダ打ち」をなくすためにできること【第5回】：
インターネット広告の新しいKPIと「アテンション」の再定義
最終回となる今回は、ターゲットに届いた広告の効果を正しく測定するための指標として「アテンション」の概念を再定義するとともに、新しいインターネット広告のKPIについて考えます。（2024/6/19）

返品プロセスは「宝の山」：
「リバースロジスティクス」とは？　ERP運用者が知るべきの8つのKPI
サプライチェーンのパフォーマンスを測定するために、返品に関連するKPIの活用を検討する必要がある。これらの指標がどのように顧客満足度を向上させるか確認しよう。（2024/6/17）

製造業DXプロセス別解説（11）：
今こそモノづくりにおいて「MOTTAINAI」精神を呼び覚まそう
製造業のバリューチェーンを10のプロセスに分け、DXを進める上で起こりがちな課題と解決へのアプローチを紹介する本連載。第11回は、製造業の次なるビジネスの競争力の創出と新たな収益源となり得る「廃棄／売却・二次利用」について解説する。（2024/6/10）

人工知能（AI）を安全に使うためのポイント
“AIガバナンス”とは？　世界が無視できなくなっている理由
AI技術が進化すると同時に、AI技術やシステムを利用する際の倫理的な問題やリスクが増大している。AIガバナンスは、こうした問題に対処するために生まれた概念だ。AIガバナンスとは何か、本稿で詳しく説明する。（2024/6/5）

ROIC経営が企業を変える：
PBRをいかに高めるか　レゾナック、NECの好例から探る
高PBR実現に向けた実務上の課題と処方箋を、具体的な企業の事例を交えながら深掘りする。（2024/5/24）

今日のリサーチ：
ブランドを悩ませるクリエイティビティーと戦略性にまつわる4つの課題とは？
世界のB2C企業はカスタマーエンゲージメントにどのように取り組んでいるのでしょうか。Brazeの調査から見えてきた企業の課題と生成AIの活用といった市場の動向を紹介します。（2024/5/10）