CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワー ジャパンは、「J.D. パワー 2023年クレジットカード顧客満足度調査」の結果を発表しました。調査は、クレジットカード会社が発行するプロパーカードを保有する20～69歳の本会員7719人を対象に、インターネット調査にて実施されています。

　本記事では、そのなかから「ハイステータス部門」のランキングを紹介します。それではランキングを見ていきましょう！

　なお、ここでのハイステータス部門とは、プレミアム部門（年会費2万円以上かつ国際ブランド提供会社のカード）以外の年会費1万円以上のカードと定義されています。

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調査概要

（参照元：J.D. パワー「2023年クレジットカード顧客満足度調査」）

「満足度の高いクレジットカードブランド」ランキング

第2位：楽天カード

　第2位は「楽天カード」でした。インターネット通販サイト「楽天市場」をはじめ、多数のサービスを展開している「楽天グループ」のクレジットカードです。利用金額100円につき「楽天ポイント」がたまり、楽天市場での買い物でポイント還元率が上がるため、楽天グループのサービスをよく利用する人はお得です。

　年会費税込1万1000円の「楽天プレミアムカード」を利用すれば、1300カ所以上の海外空港ラウンジを無料で利用できる「プライオリティ・パス」や、空港内の施設での割引サービスなども受けられます。楽天カードは、本調査において「会員向けサービス／特典」の項目で最高評価を獲得しています。

第1位：エポスカード

　第1位は「エポスカード」でした。利用料金ごとにポイントがたまるエポスカード。上位の「エポス プラチナカード」を利用すれば、年間の利用金額に応じて最大10万円分のポイントの還元や、プラチナカード専用のレストランやホテルへの優待なども受けられます。

　また、世界500以上の都市の1000以上の空港ラウンジを無料で利用できる「プライオリティ・パス」や、24時間365日利用できる「Visaプラチナコンシェルジュ」など、充実した特典も受けられます。エポスカードは、本調査において「クレジット機能」「ポイントプログラム」の2つの項目で最高評価を獲得しています。

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