CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D.パワージャパンは「2023年クレジットカード顧客満足度調査」の結果を発表しました。アンケート調査は、クレジットカード会社が発行するプロパーカードを保有する20歳～69歳の男女7719人を対象にインターネットで実施しています。

　本記事では、調査結果の中から「年会費無料部門」のランキングを紹介します。それではさっそくランキングを見ていきましょう！

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調査概要

（出典元：J.Dパワージャパン「利用頻度は増加するも利用金額は伸び悩み」）

「満足度の高いクレジットカードブランド」ランキングTOP10！

第2位：楽天カード

　第2位は「楽天カード」でした。楽天グループに属しており、楽天市場や楽天銀行、楽天トラベルなど、幅広いサービスと連携可能。スタンダードな「楽天カード」をはじめ、年会費が永年無料となるカードを複数展開しています。

　本部門では「ポイントプログラム」の項目で最高評価となっているなど、利用額の1%がポイントとして付与される高還元率が魅力のひとつ。ポイントアッププログラムも豊富で、条件を達成すれば、楽天市場での買い物のポイント還元率を最大16倍まで引き上げることができます。店頭、通販を問わずお得に利用できる機会の多いことも支持を集めた理由のようですね。

第1位：JCBカード

　第1位は「JCBカード」でした。国際ブランドのJCBでは、年会費無料のプロパーカードとして、申し込みが39歳までの「JCBカードW」「JCBカードW plus L」や、29歳以下限定「ANA JCBカード ZERO」、学生用「ANA JCBカード」を提供。また、カードによっては既定の条件を達成することで年会費が無料になるものもあります。

　JCBでは1000円（税込）で1ポイント、JCBカードWなら2ポイントが貯まり、スターバックスやセブンイレブン、Amazonなどではよりお得にポイントをもらうことができます。また、JCBは東京ディズニーリゾートの公式スポンサーということもあり、パークチケットやホテル宿泊券のプレゼントキャンペーンなども度々実施されています。このようなサービスや特典が人気を集めたようで、年会費無料部門では「会員向けサービス／特典」の項目で最高評価も獲得しています。

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