「オリコン顧客満足度®」は、「ふるさと納税サイト」を利用し、各自治体に寄付をした人を対象に、2023年5月8日〜5月15日の期間で「ふるさと納税サイト」の満足度に関する調査を実施し、その結果をランキングとして発表しました。

　今回はその中から総合ランキングを紹介します。マイルやポイントを貯められたり、特色ある返礼品を選べたりするなど、さまざまなサービスを提供している「ふるさと納税サイト」。多くある「ふるさと納税サイト」のうち、支持を集めたのはどのサイトだったのでしょうか。さっそく見ていきましょう。

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調査概要

（出典元：おすすめのふるさと納税サイト オリコン顧客満足度ランキング）

「ふるさと納税サイト満足度」ランキング

第2位：楽天ふるさと納税

　第2位は「楽天ふるさと納税」でした。楽天グループが運営しているふるさと納税サイトで、評価項目別ランキングでは「返礼品の魅力」、カテゴリー別ランキングでは「米」でそれぞれ1位を獲得しています。また利用経験別ランキングでは、初めてふるさと納税を行う人からも支持を得ました。

　利用者からは、「普段利用しているサイトなので、新たに登録したりする手間や使い方を確認する必要がなくて手軽」「楽天市場のスーパーセールと併用すると、楽天ポイントが貯まりやすい点が良かった」といった声が寄せられていました。日常的に楽天グループのサービスを使う人にとっては、ポイントが貯まることや、個人情報の登録などの手間がないことなどが魅力と感じられたようです。

第1位：ANAのふるさと納税

　第1位は「ANAのふるさと納税」でした。今年で5回目となる本調査で、3年ぶり2度目の1位を獲得しました。「ANAのふるさと納税」では、航空会社を母体として運営されているサイトだからこそともいえる、ANAの客室乗務員がおすすめ返礼品を紹介する「CA特集」や、ANAマイレージクラブ会員に向けた「マイルキャンペーン」などに力を入れています。評価項目別のランキングでも、サイトの使いやすさや地域振興への貢献など、多くの項目で支持を集めました。

　利用者からは、「ふるさと納税をしながらマイルも貯められる点が良かった」「ANAの旅行商品も選べる点が良かった」など、ANAが運営しているふるさと納税サイトならではの特典を魅力に感じる声が寄せられていました。

　ランキングの全順位は、次のページからご覧ください！