さまざまなサービスの顧客満足度調査を行っているoricon MEは、「スマホ決済サービス」についての満足度調査を実施。その結果を「2023年 オリコン顧客満足度調査 スマホ決済サービスランキング」として発表しました。

　本記事では、その中から「総合ランキング」を紹介します。それではランキングを見ていきましょう！

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調査概要

（参照元：オリコン「2023年 満足度の高い『スマホ決済サービス』ランキング」）

「スマホ決済サービス」満足度ランキング

第2位：PayPay

　第2位は「PayPay」でした。2018年10月にソフトバンクとヤフーの合弁会社がサービスを開始したスマホ決済サービスです。全国のコンビニやドラッグストアなどで幅広く利用できます。

　最短1分で登録でき、銀行口座やクレジットカードのほか、ATMから現金チャージができるなど、チャージ方法が豊富です。また、事前にクーポンを獲得しておくと支払い時に自動適用されたり、買い物をする度にポイントが貯まったりするなど特典が多いのも魅力。友人や家族に直接送金できるため、会食の精算や仕送りなどにも便利です。

　2023年6月時点で約5800万人が利用しています。PayPayは、特に10代～40代からの評価が高く、評価項目別ランキングの「キャンペーン・ポイント」「サポート体制」では1位を獲得しています。

第1位：モバイルSuica

　第1位は「モバイルSuica」でした。2006年1月に東日本旅客鉄道がサービスを開始したモバイルSuicaは、交通系ICカード「Suica」の機能を搭載したスマホ決済サービスです。

　クレジットカードなどからチャージできるほか、「ビューカード」ならオートチャージも可能。お店での買い物やネットショッピングに利用できるのはもちろん、窓口や券売機に並ばずに定期券やグリーン券などを購入できます。

　モバイルSuicaは、評価項目別ランキングの「決済のしやすさ」「アプリの使いやすさ」で1位を獲得。利用者からは「会計がラク。もともとカードのSuicaを使っていましたが、同じように使えるので始めるのもラクでした」（女性／30代）、「手軽で使いやすい」（男性／40代）といった声が寄せられていました。

　ランキングの全順位は、次のページからご覧ください！