「この詐欺野郎」――身に覚えのないメールが数百件 Amazon「マーケットプレイス詐欺」問題、今も続く“乗っ取られた側”の苦しみ

気付いたら自分のショップアカウントで、3万点もの身に覚えのない商品が出品されていたそうです。

» 2017年04月28日 20時35分 公開
[ねとらぼ]

 Amazon.co.jp上で現在横行している「マーケットプレイス詐欺」問題(関連記事)。今もマーケットプレイスで大量に出品されている、これらの不正な商品は誰がどのようにして出品しているのか。編集部では「実際にショップアカウントを乗っ取られ、不正な商品を出品されてしまった人」に話をうかがうことができました。


Amazonマーケットプレイス詐欺 9980円のHDDが800円……!? 現在、こうした「不自然に安すぎる出品」がAmazon上で相次いでいます

 今回取材したBさん(仮名)によれば、乗っ取られたアカウントは6〜7年前に使っていたもので、26日夜になって突然、知らない電話番号から問い合わせが殺到するようになり、乗っ取りに気づいたとのこと。慌てて確認したところ、何者かが自分のアカウントを使って、3万件超もの商品を出品していたそうです。ネット上では今回の手口について、「使われていないアカウントを乗っ取って出品しているのでは」と推測する声が多くあがっていましたが、これが裏付けられた形となります。

 Bさんは取材に対し、「電話が特につらかったです。事情を説明すると同情してくれる方も多かったのですが、こちらの状況を問わずかかってくるので、ほとんど仕事にならない状態でした」と語りました。また、Amazonにも対応を依頼しているもののいまだ返信がなく、今も大量の問い合わせメールに悩んでいるそうです。


Amazonマーケットプレイス詐欺 Bさんに見せていただいたメールの一部。中には「どう言うことなんだ?! 個人情報が目的か!? 説明しろ」など、かなり強い文体のものも

―― Bさんがマーケットプレイスを利用していたのはいつごろでしたか。

Bさん:6〜7年ほど前に商品をいくつか出品したことがありました。大々的に販売していたわけではなく、ヤフオクで中古商品を販売するような感覚で使っていました。

―― 最近は使っていなかった?

Bさん:はい、ここ数年はまったく使っていませんでした。

―― 乗っ取りに気づいたのはいつごろでしたか。

Bさん:昨日(26日)の19時すぎくらいに、Amazonから英文で「登録していたメールアドレスを変更しました」というメールが届いたんです。その時はよくある迷惑メールの類だと思って放置していたんですが、22時くらいになって、急に知らない番号から問い合わせの電話がかかってきて。

―― それで気が付いたと。

Bさん:私も最初は意味が分かりませんでした。「安すぎるけど大丈夫か」とか「本当に届くのか」などと聞かれて、調べてみたら自分のアカウントで3万点くらい、まったく見に覚えのない商品が出品されていて。

―― 3万点……! 出品されていたのはどんな商品でしたか。

Bさん:日用品や家電製品などさまざまです。シーツやプロジェクター、スマートウォッチとか。専門的な大工道具のようなものまでありました。

―― 乗っ取りに気付いた後はどうされましたか。

Bさん:何かしようとしても、パスワードが変更されてしまっているので、自分では触れないんです。でも、販売者情報のページには自分の名前や住所、電話番号がそのまま載ってしまっていて、問い合わせは自分のところに来てしまう。自分の個人情報が晒されてしまっているような状態です。


Amazonマーケットプレイス詐欺 Bさんのショップページ。住所や電話番号はBさんの情報がそのまま掲載され続けている状態

―― 問い合わせは現在までにどれくらい?

Bさん:26日の夜だけで電話が7〜8件、夜中の1時くらいまでかかってきていました。翌朝になると今度は、Amazonに出品されているお店の方から「うちのオリジナル商品が勝手に出品されているがどういうことか」といった電話もあったり。問い合わせのメールもこれまでに600件以上来ています。

―― メールはどういった内容でしたか。

Bさん:ステータスが発送済みなのに返金中になっているのはなぜかとか、一言「この詐欺野郎」とだけ書いてあるようなものもありました。


Amazonマーケットプレイス詐欺 「一方的にキャンセルされた」「最低な出品者です」「非常に不愉快です」など、購入者からのフィードバックも低評価のものが並んでいます

―― 乗っ取りについて、Amazonには報告しましたか。

Bさん:昨日(26日)の深夜に2回、今日(27日)の午前中と昼過ぎにも2回ずつサポートセンターに電話したのですが、電話口では対応できないそうで、「メールでしか受け付けられない」「担当部署から後ほど連絡させます」と繰り返すばかりでした。今日(27日)のお昼ごろに見たところ、商品ページが一斉に削除されていたのは確認したのですが、Amazon側からはいまだに連絡がないため、Amazonが削除したのか、乗っ取り犯が削除したのかは分からない状態です。

―― なるほど、今はもう出品は取り下げられているんですね。

Bさん:それ以降電話がかかってくることはなくなりました。ただ、メールでは今も「商品ページが消えてるんだけど」といった問い合わせが届いていますし、自分の住所や電話番号が載っているページもそのままです。せめてここが編集できれば、購入してしまった人に対して注意喚起などもできるのですが……。

―― 個人情報が残ってしまっているのはつらいですね。

Bさん:あとは警察にも相談してきたのですが、実質的な金銭被害がないため被害届は出せないと。

―― 確かに。

Bさん:あとは精神的被害を受けたとか、民事で訴えるしかないと言われました。でも相手が分からないと裁判にはならないと思うよ、と。実際、電話やメール対応などに追われて、今日は仕事にならない状態だったのですが……。

―― 自分がこんな形で被害に遭うとは思っていましたか。

Bさん:まったく思っていませんでした。昔のアカウントをちゃんと凍結しておけば……と思ってももう遅いですが、気づいたら自分が詐欺の犯人に仕立て上げられていたような感覚です。

―― どこからメールアドレスやパスワードが流出したか心当たりはありますか。

Bさん:まったくないです。Twitterなどが乗っ取られたこともないですし、怪しいメールを開いたこともありませんでした。

―― 乗っ取りに気づいてから1日、どんなことがつらかったですか。

Bさん: 電話が特につらかったです。事情を説明すると同情してくれる方も多かったのですが、こちらの状況を問わずかかってくるので、ほとんど仕事にならない状態でした。メールは件名を見れば大体分かるので無視すればいいのですが、それでも「詐欺師」とか「だましてどうするつもりだ」とか書かれているのを見ると、どうやって返信すればいいのか考えてしまいます。


Amazonマーケットプレイス詐欺Amazonマーケットプレイス詐欺 追跡番号が11桁しか書かれておらず利用できない、という問い合わせも。「恐らく詐欺師側がわざと2桁削って追跡できないようにしているのでは」(Bさん)



 Bさんに話をうかがったのが27日の夜。あれから1日がたちましたが、いまだAmazonからBさんのもとに連絡はなく、今もBさんの住所や電話番号はストアページ上に掲載され続けています。Bさんからはその後、LINEに不審なアクセスの通知があったとの報告も。「携帯番号がAmazonのページ上に公表されたままなので、第三者がこれを使って不正アクセスを試みたのでは」(Bさん)


Amazonマーケットプレイス詐欺 身に覚えのないPCから不正ログインの通知が

 現在も猛威を振るっている「マーケットプレイス詐欺」問題。商品が届かなかった場合、Amazon側で代金を補償してくれる制度(Amazonマーケットプレイス保証)もありますが、氏名や住所といった個人情報の収集が目的ではないかと推測する声もあります。相場より不自然に安い出品を見かけても、うかつに注文しないよう注意が必要です。

※画像提供:Bさん

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

昨日の総合アクセスTOP10
  1. /nl/articles/2403/17/news022.jpg 【追記あり】夫に「油買ってきて」と頼んだのに、手ぶらで帰宅した理由はまさかの…… とんでもないオチに「やめてww」「久しぶりに大爆笑」
  2. /nl/articles/2403/18/news022.jpg 1歳息子の“はじめての寝落ち”が140万再生 10歳兄のやさしい行動に「なにこの平和でかわいい世界」「最高に癒やされる」と絶賛の声
  3. /nl/articles/2403/17/news063.jpg 「予言者いた」「先見の明」 大谷翔平選手&真美子さんの結婚を2021年時点で予言(?)している投稿が発掘され話題に
  4. /nl/articles/2403/17/news047.jpg 北海道内の移動距離を本州と比較したら…… 感覚がバグるマップ画像に「これが北海道」「大きすぎる」
  5. /nl/articles/2403/18/news042.jpg 生後1カ月の赤ちゃん「ぼく泣かないもんねっ」 うるうるおめめとへの字口が「はぁ〜たまらん!」「ぐぁぁああああっっ」取り乱すほどかわいい
  6. /nl/articles/2403/15/news126.jpg 「一番イチャイチャしているように見える」 大谷選手が公開した写真でドジャース山本由伸選手の“手つなぎ”?が話題に 「そっちに目が行く」
  7. /nl/articles/2312/29/news019.jpg 「妻の服を勝手に着て脱げなくなったムキムキ夫とデカワンコ」に爆笑の嵐 シュールすぎる状況が500万表示突破
  8. /nl/articles/2403/18/news025.jpg “おしりが5日で変わる”トレーニング! 「明日からやるか」「1日1回だけなら続けられる」と累計3000万再生突破
  9. /nl/articles/2403/18/news056.jpg 大好きなボールを100個プレゼントされたときのワンコの表情に「放心ww」「引いてない?」 直視できない姿がSNSで話題
  10. /nl/articles/2403/18/news064.jpg 赤ちゃんが妙に静かだと思ったら…… 思わぬものへの“真剣モード”に笑顔になる人続出「たれたもちもちほっぺたまらん!」
先週の総合アクセスTOP10
  1. 水道検針員から直筆の手紙、驚き確認すると…… メーターボックスで起きた珍事が300万再生「これはびっくり」「生命の逞しさ」
  2. 昭和時代に“無かった物”が写っている……? 細かすぎて伝わらない「未来から来たことがバレた写真」に6万いいね
  3. 「マジで汚い」「こんなもんです」 辻希美、“大散乱”のリビングと“新”キッチンの差を公開し共感の声集まる
  4. 双子の赤ちゃん、姉が全力でくしゃみして…… 被害にあった妹の反応に「生後3ヶ月でドリフのコントw」「めちゃどっちもカワイイ」と絶賛の声
  5. 「よくも病院に連れてきたな……」とにらむ猫、先生が来た瞬間 驚きの変貌に爆笑の声「これがほんとの猫かぶり」
  6. 急に片耳がたれたワンコ、慌てて病院にいった結果…… 「こんな可愛い診断結果初めて見たよw」「笑っちゃった」と反響
  7. 「何羽いる?」一見普通の“草むら”、よく見ると……? 思わず絶叫まちがいなしの1枚に「どっさりいるw」「まさに迷彩!」
  8. 店員に「この子は懐きませんよ」と言われたチンチラ、家に来て3日後…… 人を信じる姿に「愛が伝わったんですね」
  9. 元SDN48光上せあら、目を離した隙に……子どもが商品を触り“全買取” 「子連れママに厳しすぎないか?」
  10. 柴犬を子どものように育てた結果、人間みたいな行動をするようになった 何気ない幸せな日常に「完全に家族の一員」「全部が愛くるしい」
先月の総合アクセスTOP10
  1. 釣れたキジハタを1年飼ってみると…… 飼い主も驚きの姿に「もはや、魚じゃない」「もう家族やね」と反響
  2. パーカーをガバッとまくり上げて…… 女性インフルエンサー、台湾でボディーライン晒す 上半身露出で物議 「羞恥心どこに置いてきたん?」
  3. “TikTokはエロの宝庫だ” 女性インフルエンサー、水着姿晒した雑誌表紙に苦言 「なんですか? これ?」
  4. 1歳妹を溺愛する18歳兄、しかし妹のひと言に表情が一変「ちがうなぁ!?」 ママも笑っちゃうオチに「かわいいし天才笑」「何度も見ちゃう」
  5. 8歳兄が0歳赤ちゃんを寝かしつけ→2年後の現在は…… 尊く涙が出そうな光景に「可愛すぎる兄妹」「本当に優しい」
  6. 1人遊びに夢中な0歳赤ちゃん、ママの視線に気付いた瞬間…… 100点満点のリアクションにキュン「かわいすぎて鼻血出そう!」
  7. 67歳マダムの「ユニクロ・緑のヒートテック重ね着術」に「色の合わせ方が神すぎる」と称賛 センス抜群の着こなしが参考になる
  8. “双子モデル”りんか&あんな、成長した姿に驚きの声 近影に「こんなにおっきくなって」「ちょっと見ないうちに」
  9. 犬が同じ場所で2年間、トイレをし続けた結果…… 笑っちゃうほど様変わりした光景が379万表示「そこだけボッ!ってw」
  10. 新幹線で「高級ウイスキー」を注文→“予想外のサイズ”に仰天 「むしろすげえ」「家に飾りたい」