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10月25日から開催される「第29回東京国際映画祭」。一般向けチケットが10月15日12時から販売開始されましたが、直後からオンラインでの購入が難しい状況となっています。
チケットは公式サイトまたは電話から購入可能でした。オンライン受付の不具合は受付の開始と同時にチケットページのアクセスが集中したことが原因とみられます。
主催は「購入完了メールの遅延」が起きていることをアナウンス。このほかTwitterでは決済完了前後のページが表示されないといった報告も寄せられています。13時ごろからは公式ページでサーバメンテナンスが告知され、14時ごろにはメンテナンス延長が発表されました。。
「オンラインチケットサイト」はアクセスできなくなっています
Twitter上では購入者希望者から「とにかく今年は酷すぎる」「いままで20年近く東京国際映画祭に通い続けて、ここまでひどい年は初めて」など不満の声が噴出しています。
クレジット決済での不安の声
他に「改悪」という声も見られました
2重購入などのチケットの対応に関する声も
決済後も状況が不明
チケットに座席番号はないもよう
サーバメンテナンス中は電話受け付けも中止されています
公式サイト上ではサーバメンテナンスの延長について「2016年10月15日13時45分〜」と終了時刻が明記されておらず、10月15日17時20分現在復旧していません。
また公式Twitterでは「アクセス集中のため購入完了メールの遅延が発生しております。購入完了メールが届かない場合、下記の番号にお問合せ願います」と問い合わせの電話番号を告知しています。
サーバメンテナンス延長のお知らせ（公式サイト）
問い合わせ先は、050-3786-8066。対応については「20時まで」とのみ記載されており、明日以降の対応については現段階において不明です。
（宮原れい）
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