西武新宿駅で11月1日から、翻訳対応ディスプレイ「VoiceBiz UCDisplay」が正式に導入されます。窓口での会話をリアルタイムで翻訳し、字幕として表示することで、コミュニケーションを補助してくれます。

翻訳対応透明ディスプレイ
駅員側と利用客は透明なディスプレイ越しで会話。双方に向けて訳文が字幕表示される
翻訳対応透明ディスプレイ
交わしたやりとりを互いに字幕で確認できる

　ディスプレイは正面口の特急券売場横「外国のお客さまご案内窓口」で、7時から20時まで稼働。駅員と利用客は透明なディスプレイ越しに会話し、双方に表示される訳文で内容を確認しつつやりとりできます。

　翻訳には国立研究開発法人情報通信研究機構（NICT）が開発したエンジンを採用。英語、韓国語、中国語（簡体字）、インドネシア語、タイ語、ベトナム語、ポルトガル語、ミャンマー語、スペイン語、フランス語、フィリピン語、日本語の12言語に対応します。

　このシステムは7月10日から同駅で実施した実証実験で、訪日外国人観光客と駅係員が表情を見ながらスムーズに会話でき、質問に対しより詳細な説明ができたことから、今回の本導入に至ったとのこと。アップデートにより、「ムーミンバレーパーク」など西武鉄道特有の単語に対応したり、会話時のボタン操作が不要になったりと、実証実験時から利便性を向上しています。

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