子どもの誕生日プレゼントが自主回収に……「泣けてくる」　おもちゃメーカーから届いたお詫びの手紙が1790万表示　「わかりやすい文面」「すごくいいですね」

ひつじ陽介

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　子どもの誕生日に合わせて購入したプレゼントが……。自主回収が決まったおもちゃのメーカーから届いた手紙が、X（Twitter）で約1790万回以上表示され、約16万件の“いいね”を集めるほど話題になっています。

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届いた自主回収のお知らせ

　話題になっているのは、Xユーザー・すえっこ（@Suekko_symnc）さんが投稿した、おもちゃメーカーから届いたという手紙の写真です。

　手紙の差出人は、トミカなどで知られるタカラトミー。2025年7月19日に発売した「グランドモールトミカビル」という製品の自主回収を知らせる内容で、すえっこさんは息子さんの誕生日が近かったこともあり、同製品を購入してプレゼントしていました。しかし、子どもがケガをする事例が相次いだことから、メーカーが自主回収に協力を呼びかけていました。

　届いた手紙には「あそんでくれたおともだちの皆様へ」「遊んでいたおともだちが、けがをしてしまいました」と、子ども向けにやわらかい表現で誠実な文章が書かれていました。理由を説明しながら謝罪の意が込められた文面の最後には代表取締役社長の署名が添えられています。

おもちゃメーカーの対応に感動

　すえっこさんによると、写真の手紙とは別に保護者向けの手紙も届いていたそうで、そこに「お子様の悲しみを和らげるには不十分かもしれませんが……」と添えて、子ども向けの手紙が同封されていたとのこと。保護者だけでなく、子どもに対しても誠実な姿勢に「信頼しかない。推す」「親としても感激しかありません」とコメントしています。

　おもちゃメーカーの姿勢が伝わってくるような手紙に、Xでは「分かります！」「泣けてくる」「わかりやすい文面　すごくいいですね」「やさしい文章から怒涛の代表取締役社長に草」「玩具メーカーの鏡ですね。読んで泣きそうになっちゃいました」などの反響が寄せられました。

　ちなみに、自主回収に応じて製品を再梱包して送ったすえっこさんは、その後子どもに新しいおもちゃをプレゼント。「山、毎日遊んでるし、プラレール（トミカなんだけど）遊ぼ？ってお誘いしてくる」と、おもちゃで遊ぶ子どもの楽しそうな様子を伝えています。

画像提供：すえっこ（@Suekko_symnc）さん