郵便局で荷物を出したら、窓口で呼び止められ……　まさかのプレゼントが「欲しすぎる…！」と799万表示　担当者に話を聞いた

小倉楓

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　郵便局で荷物を出そうとしたら、窓口の担当者に呼び止められ……。翌日もらった“かなりかわいいプレゼント”がX（Twitter）に投稿され話題になりました。この投稿は記事執筆時点で799万回以上表示され、12万件を超えるいいねを集めています。

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郵便局に行ったら窓口で……

　投稿者はイラストレーター/ライターのたけのこスカーフ（@takesuka）さん。2月23日に郵便局で荷物を出そうとしたところ、“窓口のおじさま”に声をかけられたそうです。どうやら「明日から郵便アプリの送り状制作で荷物を出すと…かわいいぽすくまのストラップがもらえるんですが、今日出してもいいですか？かなりかわいいのですが…」とのこと。

　たけのこスカーフさんはその様子を「もらって欲しそうすぎた」と振り返り、翌日2月24日も荷物を出しに行くことに。窓口のおじさまが「かなりかわいい」と念を押すストラップとは……？

本当にかわいかったストラップ

　受け取ったのは手の平サイズのぽすくまストラップでした。ぽすくまは郵便局のキャラクターで、郵便屋さんの格好をしたくまのぬいぐるみ。ストラップのぽすくまはニコッと笑ってつぶらな瞳をこちらに向け、軽やかなステップを踏むようなポーズが本当にかわいらしく、おじさまが“どうしてももらってほしい！”という気持ちがよく分かります。

かなりかわいいぽすくまのぬいぐるみ（画像出典：たけのこスカーフ/@takesukaさん）

　こちらのストラップは郵便局アプリを使い、ゆうパックの送り状をカード事前決済で作成する「ゆうパックスマホ割」のキャンペーンで2026年2月24日から3月31日まで配布されているものです。ストラップは全3種類で、1回の差し出しで1つ配布。各郵便局の在庫がなくなり次第終了となります。

　受け取ったたけのこスカーフさんは「本当にかわいいのくれました」と満足そうな様子。この投稿をきっかけにキャンペーンを知った人もいたようで、後日「ぽすくまもらえたよ！かわいい！ありがとうって私に言ってくれる人がちょこちょこいらして嬉しい…」「誰かがかわいいもので幸せになってると思うとかわいくて嬉しい…」と投稿していました。

うれしいプレゼントに反響

　この投稿にはXで「めっちゃかわいい～！」「欲しすぎる…！」「しらなんだ！ちょっと荷物出してくる！」「明日からゆうパックにします」「雨の中郵便局まで行ってよかった…かわいい…」「窓口の方がもらってほしそうだったのも納得！」「もらってほしそうな感を受けて今日出しにいったこの方もすてき」と共感の声が集まっています。

　他にもすてきな提案をした窓口のおじさまに「ストラップ以上に窓口のおじさまがかわいい」「なんでかわいいんだ、おじさま」と称賛の声が寄せられていました。

日本郵便の担当者に話を聞いた

　ねとらぼ編集部は日本郵便株式会社　広報宣伝部にキャンペーンやストラップについて取材しました。

―どういう経緯でこちらのキャンペーンを始めることとなったのでしょうか

　担当者：日本郵便で実施しているNPS（顧客ロイヤルティ指標）調査において、窓口での体験がゆうパックを選んでいただけることにつながっていることやぽすくまの好感度が高い方のNPSが高いこと等を確認したところです。そうした調査結果も踏まえ、窓口での体験をより良いものとするため、ゆうパックスマホ割の勧奨及び郵便局のキャラクター「ぽすくま」の認知拡大も兼ねて、本キャンペーンを始めました。

―3種類のストラップがあるかと思いますが、制作にあたってこだわった点はありますか

　担当者：お客さまに喜んでいただけるよう、1種類ではなく3種類制作することにしました。制作にあたってはぽすくまの「かわいさ」をしっかりと伝えるため、とにかく「顔」にこだわり、原作者を交えて何度も調整し、納得のいく「かわいさ」になりました。3種類のポーズは担当内で議論の上、「かわいいポーズ総選挙」を行い最終決定しました。

3種類のぽすくまストラップ — 総選挙も行われた、納得のかわいさのぽすくま（画像提供：日本郵便株式会社　広報宣伝部）

―24日からキャンペーンが始まったと認識しておりますが、反響は伝わっておりますでしょうか

　担当者：2月24日からプレゼントを開始しましたが、SNS上で「ぽすくまストラップほしい」、「ストラップほしいので郵便局アプリダウンロードしました」や「ぽすくまストラップほしいからゆうパックスマホ割使いました」等多くの反響をいただいております。なお、郵便局によってはすでに配布を終了している可能性もありますので、予めご了承下さい。