本当に20分で届くのか? 楽天の「楽びん!」を使ってみた

「最短20分で届く」をうたう楽天の即時配送サービスが気になったので実際に使ってみることにした。

» 2015年09月07日 15時44分 公開
[久我吉史ねとらぼ]

 8月20日にネット通販最大手「楽天」が即時配送サービス「楽びん!」をリリースしました。iPhone、Androidアプリで欲しい商品を注文後、最短20分で手元に届く「爆速さ」が話題になっています。でも本当に、20分で届くのでしょうか? 疑いつつも真相を確かめるため、実際に利用してみることにしました。

そもそも「楽びん!」はどんなサービスか

 ネット上では「最短20分で届く」という情報ばかりが飛び交っていますが、使い方は一般的な通販サービスと大差ありません。欲しい商品と届け先を選び、決済情報を入力して届くのを待つだけです。それを踏まえて、以下に特徴をまとめます。

  • 利用はスマホアプリ(iPhoneAndroid)のみ。PCブラウザからの利用はできない
  • 取扱商品は約450点。コンビニで買えるような飲料や加工食品、ドラッグストアで買えるような洗剤、ボディケア用品を扱う
  • 税込で980円以上の注文が必要
  • 24時間利用可能で、深夜でも配送してくれる
  • 対応エリアは、「渋谷区」「目黒区」「世田谷区」「港区」の都内4区
  • エリア内なら自宅のほかに、屋外の任意の場所へ配送することも
  • 支払は、楽天ポイントとクレジットカード払いに対応
  • 受取方法は、玄関まで来てもらう方法(税込送料770円)と配送車まで取りに行く方法(送料0円※)がある。※キャンペーン中で0円。通常なら税込390円。また通常時でも、税込2500円以上の注文で0円になる

20分で届くのだろうか? 早速注文だ!

 さて、能書きはこれくらいにして実際に注文してみましょう。注文は以下の手順で行います。果たして何分で届くのでしょうか?

  1. 届け先を地図上で選択
  2. 欲しい商品を選択
  3. 代金を楽天ID決済で支払う
  4. 配送車が到着したら商品を受け取る

1. 届け先を地図上で選択

楽びん!

 地図上にカーソルを合わせて届け先を選択します。すると、配達までの目安時間が表示されます。この時点で約17分で届くとの表示が! 試したのが土曜日の午後だったので混み合っているかもと予想してましたが、最短20分の壁を破る勢いです。

2. 欲しい商品を選択

楽びん!

 欲しい商品をタッチして選択していきます。合計金額が表示されていないので「買い物かご」を表示して最低金額の980円以上かどうか確認します。買い物かごでは、配送予定時間も確認できます。

3. 代金を楽天ID決済で支払う

楽びん!

 商品が決まったら買い物かごを表示して、「ご注文手続きへ」をタッチ。楽天会員へログインしたら、連絡先電話番号や住所、受取方法を選択して決済画面に進みます。決済は楽天ID決済で行い、楽天ポイントまたはクレジットカードで支払います。決済が終われば注文完了で、注文完了したのは13時31分でした。さて、ここから何分で届くかがポイントです。この時点では、お届け予定13時43分〜13時58分と出ています。

4. 配送車が到着したら商品を受け取る

楽びん!

 注文完了後は、アプリで配達状況が確認できます。配送車の位置情報が地図上でリアルタイムに更新されて、今どの辺りを走っているのか分かります。電話のアイコンをタッチしてドライバーに電話連絡することも可能。

楽びん!

 配送車での受取を選択した場合は、目的地に到着するとドライバーが電話をくれます。電話がかかってきたのは、13時46分でした。注文完了が13時31分だったので、たったの15分!

楽びん! 商品は、きちんと袋詰めして手渡してもらえます
楽びん! 今回配達に来てくれたドライバーさん。制服は、楽びん!の帽子と楽天のロゴ入りポロシャツ。清潔感があふれる感じで好感が持てます

 ドライバーさんに話を聞いてみると、「サービスリリース直後から多くの利用者がいて、いつも区内を走り回っています。また、夕方以降は利用者が増えるので、配送車も増やして対応しているんですよ」と一定の需要があることを教えてくれました。

 20分より早く商品が届いたのは素直に驚きました。もちろん、道路渋滞や前のお客さんとの商品受渡に時間がかかると20分を超えることもあるようです。遅れてもドライバーさんが目安の連絡をくれるので、到着時間が分からずイライラすることもありません。一方で、冷たい状態で配送してくれる水やお茶の種類が限られているなどの課題もあります。

 ともあれ、便利なサービスであることは間違いないので、サービスエリアと扱い商品点数の拡大に期待したいです。

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

先週の総合アクセスTOP10
  1. 生後2カ月の赤ちゃんにママが話しかけると、次の瞬間かわいすぎる反応が! 「天使」「なんか泣けてきた」と癒やされた人続出
  2. 車検に出した軽トラの荷台に乗っていた生後3日の子猫、保護して育てた3年後…… 驚きの現在に大反響「天使が女神に」「目眩が」
  3. 安達祐実、成人した娘とのレアな2ショット披露 「ママには見えない!」「とても似ててびっくり」と驚きの声
  4. 兄が10歳下の妹に無償の愛を注ぎ続けて2年後…… ママも驚きの光景に「尊すぎてコメントが浮かばねぇ」「最高のにいに」
  5. “これが普通だと思っていた柴犬のお風呂の入れ方が特殊すぎた” 予想外の体勢に「今まで観てきた入浴法で1番かわいい」
  6. 「虎に翼」、新キャラの俳優に注目が集まる 「綺麗な人だね」「まさか日本のドラマでお目にかかれるとは!」
  7. 「葬送のフリーレン」ユーベルのコスプレがまるで実写版 「ジト目が完璧」と27万いいねの好評
  8. お花見でも大活躍する「2杯のドリンクを片手で持つ方法」 目からウロコの裏技に「えぇーーすごーーい」「やってみます!」
  9. 弟から出産祝いをもらったら…… 爆笑の悲劇に「めっちゃおもろ可愛いんだけどw」「笑いこらえるの無理でした」
  10. 3カ月の赤ちゃん、パパに“しーっ”とされた反応が「可愛いぁぁぁぁ」と200万再生 無邪気なお返事としぐさから幸せがあふれ出す
先月の総合アクセスTOP10
  1. フワちゃん、弟の結婚式で卑劣な行為に「席次見て名前覚えたからな」 めでたい場でのひんしゅく行為に「プライベート守ろうよ!」の声
  2. 親が「絶対たぬき」「賭けてもいい」と言い張る動物を、保護して育ててみた結果…… 驚愕の正体が230万表示「こんなん噴くわ!」
  3. 水道検針員から直筆の手紙、驚き確認すると…… メーターボックスで起きた珍事が300万再生「これはびっくり」「生命の逞しさ」
  4. フワちゃん、収録中に見えてはいけない“部位”が映る まさかの露出に「拡大しちゃったじゃん」「またか」の声
  5. スーパーで売れ残っていた半額のカニを水槽に入れてみたら…… 220万再生された涙の結末に「切なくなった」「凄く感動」
  6. 桐朋高等学校、78期卒業生の答辞に賛辞やまず 「只者ではない」「感動のあまり泣いて10回読み直した」
  7. 「これは悲劇」 ヤマザキ“春のパンまつり”シールを集めていたはずなのに…… 途中で気づいたまさかの現実
  8. 「ふざけんな」 宿泊施設に「キャンセル料金を払わなくする方法」が物議 宿泊施設「大目に見てきたが厳格化する」
  9. がん闘病中の見栄晴、20回以上の放射線治療を受け変化が…… 「痛がゆくなって来ました」
  10. 食べ終わったパイナップルの葉を土に植えたら…… 3年半後、目を疑う結果に「もう、ただただ感動です」「ちょっと泣きそう」