ニュース
» 2018年06月21日 14時20分 公開

中古車販売「ガリバー」、販売車で縁石にガリガリ乗り上げる動画で炎上 運営会社が「誠意を欠いた」と謝罪

販売車を強引に移動させた結果、腹下が縁石にガリガリ……。

[Kikka,ねとらぼ]

 群馬県の「ガリバーアウトレット高崎江木店」で、店員が販売車を強引に移動させた結果、縁石にガリガリと乗り上げる動画が撮影され、炎上しています。ガリバーを運営するIDOM(イドム)はねとらぼ編集部の取材に対し、該当店舗への厳重注意を行ったと明かしました。


ガリバー 中古車販売 IDOM 縁石に乗り上げていく販売車。腹下をガリガリ擦っている……(編集部作成)

 大手中古車販売で知られる「ガリバー」ですが、6月15日にSNSに投稿された動画が波紋を呼んでいます。問題の約17秒の動画では、車に乗った店員らしき人物と、店舗に立つ1人の男性店員が映っており、販売車だった「マツダスピードアクセラ」が勢いよく縁石に乗り上げ、ガリガリと腹下を擦っているのが分かります。


ガリバー 中古車販売 IDOM 動画に映っていたとみられる販売車(販売サイトより/現在は削除済み/画像は一部編集部で加工しています)

 これについてSNSでは「これどこのガリバー?」「こんな段差があるところから出るなんて、有り得ないでしょう」「腹ガリガリするからガリバーなんだな」など批判が殺到。また動画の投稿者が「他の車も同じ移動だった」と明かすと、炎上する騒ぎとなりました。

 これについて編集部はガリバーを運営するIDOMに取材を申し込みました。

IDOM「信頼回復の為に何を改めるべきかを考え直す」

――SNSで動画が話題になっていることは把握していましたか。

広報担当者認識しております。

――動画に映っているのは、 ガリバーアウトレット高崎江木店でしょうか

広報担当者はい、ガリバーアウトレット高崎江木店です。

――動画では縁石に乗り上げているように見えますが、車体に傷はできましたか。またなぜあえてあの場所を通ったのでしょうか。

広報担当者車の底をすったため傷ができていること。展示車両を入れ替える際に、展示場内に車両が多くルートの確保が難しいと考え当該ルートを選んだこと。上記2点が社内調査で確認されています。

――該当の販売車については、販売されたのでしょうか。

広報担当者6月16日付で販売を停止しました。

――再発防止策等があれば教えて下さい。

広報担当者該当店舗への厳重注意を終え、全店舗への情報共有、啓蒙を行なっております。また、展示場の車両配置における車両数や配置方法について本部で改善案を検討中です。ただ、最も問題視しているのは、商品である車両を粗雑に扱い、結果的にIDOMを信頼していただいている顧客の皆さまに対する誠意を欠いてしまったことです。本件を単なる一件のミスと捉えず、会社全体として価値観や考え方の根本的な見直しと、それぞれの役割の中で信頼回復のために何を改めるべきかを考え直す機会と捉え、経営主導で取り組みを進めていきます。


(Kikka)

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

昨日の総合アクセスTOP10

  1. /nl/articles/2201/16/news037.jpg 勝手に「サービス終了ゲーム総選挙」をやったら6700票も集まってしまったので結果を発表します 2位の「ディバインゲート」を抑えて1位に輝いたのは……
  2. /nl/articles/2201/13/news170.jpg 「駅の待合室をバケモンが占領している」→“謎の生き物”の正体について大分県立美術館に話を聞いた
  3. /nl/articles/2201/17/news109.jpg 滝沢カレン、倖田來未の“バックダンサー”になりすまし 感極まって「人一人洗えるくらい泣きました」
  4. /nl/articles/2201/17/news112.jpg 杏、ロングヘアを20センチの大胆カット 最強の“ショート美女”が完成で「何しても可愛い!」「ますます素敵に」
  5. /nl/articles/2201/16/news032.jpg 「受けて立ちます」 トヨタ・豊田章男社長の「Zには負けませんから」無茶振りに応える各メーカーの反応をまとめた動画が話題に
  6. /nl/articles/2201/17/news033.jpg 犬「帰らぬ!」 雪が大好きな秋田犬、吹雪の中でも帰宅拒否でふんばる表情が「頑固者」でかわいい
  7. /nl/articles/2201/17/news147.jpg 仲村トオルと鷲尾いさ子の長女・美緒、「今くら」でバラエティー初出演 高身長の“サラブレッド美女”として話題沸騰
  8. /nl/articles/2201/16/news034.jpg ビーズソファ「サイズミスって家が埋まった」 ヨギボーで家がギューギューになった光景に「笑い止まらない」「合成かと思ったw」
  9. /nl/articles/2201/16/news009.jpg お風呂大好きな猫ちゃん、待ちきれず湯船に……! 自ら入る姿に猫飼いから「可愛いすぎw」「羨ましい」の声
  10. /nl/articles/2201/17/news038.jpg 1歳弟に大事なおもちゃを汚されてしまった3歳兄、涙を流して部屋を出て行ったが…… 意外な一言にハッとさせられたパパの漫画に反響

先週の総合アクセスTOP10

  1. 東原亜希、高身長の“BIG長女”に「そういえば君はまだ小学生だったのか」 父・井上康生との2ショットに驚きの声
  2. 人気女優の顔じゃない! 川口春奈、ほぼ瀕死のグロッキー状態に心配の声「完全に目がいってます」
  3. 榎本加奈子さん、大魔神・佐々木主浩と“縁起がよすぎる”夫婦ショット 「10代20代と全然変わらない」と美貌に注目も
  4. 村田充、元妻・神田沙也加さんの愛犬を引き取り新生活 “トイレ初成功”で喜びあふれる「おおおおおお!」
  5. TBS「ジョブチューン」炎上で無関係なシェフへの中傷相次ぐ 代表「何年もかけて築いた評価が一瞬で崩壊した」
  6. 渡辺満里奈、新しい“家族”が空へ旅立ち 早すぎる別れに夫・名倉潤も「聞いたことのない声を上げて泣きました」
  7. 「千と千尋の神隠し」地上波放送でジブリ公式が視聴者の疑問に答える神企画再び 「千尋はどうやって最後お父さんとお母さんを見分けたのですか?」
  8. 「鬼滅の有吉?」「コスプレかと!」 有吉弘行、『鬼滅の刃』炭治郎になった“奇跡の1枚”に反響
  9. 水野真紀、30年前の“振袖姿”が絶世の美女 「正真正銘のキレイなお姉さん」「本当に美しい」とファンほれぼれ
  10. 「もうひとつ、ご報告」神田沙也加、父・神田正輝に新たな家族を抱っこしてもらう

先月の総合アクセスTOP10

  1. 「どん兵衛」新CMに星野源が復活も衝撃の新展開 “どんぎつね”吉岡里帆の正体明かされ「完全なホラー案件」「狂気を感じる」
  2. ハラミちゃん、“公称145センチ”も本当の身長にゴチメンバー驚き 「デカイっていわれるのが嫌になっちゃって……」
  3. 西川史子、退院を報告 「生きていて良かったと思っていない」と告白も、力強い現在の心境明かす「私は医師です」
  4. 「もうアヒル口」「美人確定ですね!」 板野友美、生後2カ月娘の“顔出しショット”にみんなメロメロ
  5. 「気ぃ狂いそう」 木下優樹菜、生配信中止で“涙のおわび動画” やらかしたスタッフに「生きてたらミスぐらいする」
  6. 東大王・鈴木光、“お別れの笑顔”で司法試験合格を報告「本当にありがとうございました」 SNS閉鎖に涙のエール続々
  7. 「こんな普通に現れるの?!」「バレそうで心配」 倖田來未、駅のホームに“普通に並ぶ”姿にファン驚き
  8. 母親から届いた「もち」の仕送り方法が秀逸 まさかの梱包アイデアに「この発想は無かった」「どストレートに餅で笑った」と称賛集まる
  9. 第1子妊娠のすみれ、母・松原千明と2年ぶりに涙の再会 「やっとママに会えました」と感動的な親子ショット公開
  10. 渡辺裕之、66歳バースデーで息子と2ショット 合同誕生日会に「すごいお料理とケーキ」「イケメン息子さん」