【仕事のグチ、聞かせてください】職場の“匿名意見箱”を悪用した個人攻撃→退職に追い込まれたというお話 (1/2)

相談窓口に通報しても「証拠にするには匿名性が高い」と泣き寝入り。

[ねとらぼ]

　「仕事には楽しくないこともある」というのは誰もが知っていること。しかし、この言葉だけでは“楽しくないこと”の具体例は見えてきません。そこで読者インタビューを通じて、働く人の生の声を紹介する連載企画「あなたの仕事のグチ、聞かせてください」。

　今回は「オフィスなどに設置されている“匿名意見箱”の悪用により、誹謗（ひぼう）中傷を受け退職に追い込まれてしまった」というAさん（女性／匿名）にお話を伺いました。

部署の内情まで把握している“匿名の投書”

――　どんな職場で働いていましたか？

　約1年前まで官公庁施設で事務職として勤めていました。

――　退職のきっかけは？

　職場の匿名意見箱に、私個人や上司宛ての罵倒が送られるようになったんです。

　意見箱に厳しい声が寄せられること自体は珍しくありません。それらは主に「この業務内容が悪い（例：掃除が行き届いていない）」というもので、とても参考になります。改善点が見つかるきっかけになり、「じゃあこうしよう」と考えられますから。

　ですが、「この業務内容が悪い」ではなく「この業務内容が悪いのはお前が担当しているからだ」という風に個人攻撃する投書が不定期に送られるようになって。

　特徴的な筆跡、「こんな業務をする貴方はさぞ優秀なのでしょうね」的な皮肉の言い回し、それから、部署の内情が分かっていないと書けない内容だったことから、私も周囲も「あいつか……」という感じでした。

――　送り主の心当たりがあったんですか？

　私のいた部署に以前、“問題行動を起こして他部署に異動になった男性職員”がいたんです。1年半ほど一緒に働いていて、「コミュニケーション面で面倒な人だな」と思っていました。

　というのも、本人は職場のことを考えて行動していたつもりだと思うのですが、「自分の意見は全て正しい」「周囲の人間は見下す」「他の人が担当していることでも相談なしに手を出してしまう」というタイプで……。何かと問題行動を起こすので、どこも異動先として引き取りたがらないような人物です。

個人攻撃の投書でも「努力します」と貼り出し

――　その投書にはどう対応していたのですか？

　匿名意見箱への投書は基本的に、回答を添えたうえで掲示板に貼り出していて。件の投書も「努力します」みたいに返して、掲示していました。他に回答のしようがなかったのです。

――　それでも、他の投書と同じように扱っていたんですね

　こちらが不快に思ったから貼り出さないとなると「なぜ回答しない。やましいことがあるからだろう」とさらに追求されるでしょう。それに、私も周囲も「あの男性職員が書いたのだろう」と推測していたものの、匿名だったので断定ができなくて。万が一、違う人物からの投書だったら、それを無視してしまったことになります。

　ほとんどの人は、掲示された件の投書を見て「くだらないことをするね」「こんなの気にしないで」という感じで、こちらに同情的でしたし、私も最初は「相手にするだけムダ」という感覚でした。