吉野家、『魁!!男塾』コラボキャンペーン炎上で謝罪 6万6000円相当の「オリジナル丼」、220日かけポイントためた客に後出しで条件変更(1/3 ページ)
払い戻しにも「個別状況を判断し、真摯に対応」予定とのこと。
吉野家は3月24日、炎上していた「お名前入りオリジナル丼」プレゼント企画について「お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪。一部条件付で、本名以外の名前も認めるとの声明を公開しました。
このプレゼント企画について、当初参加者に対し「丼に記載できる名前は任意」と案内していましたが、後になって実名でないとNGと説明を覆したことで、SNS上で批判が噴出していました。同社はねとらぼ編集部の取材に対し、参加者への払い戻しの予定について「個別に状況を判断し、真摯に対応させていただきます」と回答しています。
問題となっている企画「魁!!吉野家塾」は、人気漫画『魁!!男塾』とのコラボとして2021年7月から開催中のもの。マイル(米礼)をためると「牛丼」の無料券や「楽天ポイント」「Tポイント」などと交換でき、最も豪華な特典として「お名前入りオリジナル丼」がプレゼントされます。
参加には吉野家のスマホアプリのインストールが必須で、2022年3月19日時点で267万人以上が参加。1マイルためるには300円以上の支払いが必要となり、ためられるのは1日1回のみ。オリジナル丼との交換には220ポイント必要で、つまり合計6万6000円、220日以上かかる計算になります。
公式サイトを見ると、オリジナル丼に記載できる名前について細かなレギュレーションは確認できません。これに対しTwitter上では、お客様相談室に問い合わせたところ、任意の名前を記載可能という回答があったとの報告が上がっていました。
ところがその参加者が実際に220ポイントまでためて、個人情報の入力フォームまで進むと、丼への記載名は本人の実名に限るとの説明が出現。疑問に思った参加者がお客様相談室に再度問い合わせてみると、当初の説明から一転して「家族、友人等第三者、キャラクター、タレント、ニックネームなどは使用できません」との回答があり、今回の騒動につながりました。
この件について同社に取材したところ「『任意の名前で良い』と複数名へ回答したことは事実です」と認めつつ、「しかしながら名前に関して精査を進める中で、第三者の権利侵害のリスクのある名前を入れるべきではないと判断し、本名の規定を特典先配送入力フォームのように定めました」と、その後実名以外を認めない方針に変わっていた理由を説明しました。
確かに、キャラクター名などが記載できてしまうと権利上の問題が発生するため、リクエスト可能な名前に制限を設けるのは仕方がないですが、それならそうと先に言っておいてほしかった、というのがSNS上の主な論調でした。同社は取材に対し、「先の名入れ丼に関する問い合わせをいただいたお客様へ内容を修正して案内し直しましたが、全てのお客様にご案内が届いたわけではありません」と、案内が参加者全員に行き渡っていなかったことを認めています。
また、SNS上では、当初公式サイト上に「塾生(企画参加者)のみに閲覧が認められる特典コンテンツを公開予定」との情報があったにもかかわらず、特典コンテンツが一向に公開されないという指摘も見られました。
![](https://image.itmedia.co.jp/nl/articles/2203/24/f220324_onamaeiriorijinarudon_2.jpg)
こちらについては、「アプリの運用の際に不具合が生じるなどしたため、一部コンテンツ公開を断念せざるを得なくなりました。告知と実施内容が異なり、大変申し訳ございませんでした」と、コンテンツが中止になっていたと明かし、謝罪しています。
この他Twitter上では、埼玉県のトランポリン場の運営者が、屋号を丼に記載できないか吉野家に問い合わせた際の対応にも批判が集まっています。運営者によると、問い合わせに対し吉野家側は記載できないと説明。トランポリン場側が食い下がるメールを送ったところ、お客様相談室の室長から売り言葉に買い言葉の高圧的な返信があったとして、その文面が物議をかもしています。
関連記事
「ウクライナ大統領はスーツを持っていないのか」 ゼレンスキー大統領の米議会演説、服装批判の米経済評論家が炎上
主張を改めない様子に非難殺到。劇場版「名探偵コナン」、“理想の花嫁”投票企画めぐり謝罪 ネットで批判の声
理想の花嫁というテーマに「時代遅れ」などの批判が。「チャレンジ1年生」に反ワクチン・ノーマスク訴えるチラシ? ベネッセは「行っておりません」と同封を否定
ネットではツイートの真偽を疑う声が多くあがりましたが……。『カードキャプターさくら』のバトル衣装を完全再現! かわいすぎるコスプレ衣装に「ディテールがヤバい」「かわいいがドバドバ出る」の声
イラストのかわいさをそのまま立体にしたコスプレ衣装。ガンダムMk-IIを人間大のコスプレ衣装で再現 「でかめのガンプラかと思った」と驚きの声
人が入っているように見えない……。超リアルな「エヴァ初号機」コスプレがシンクロ率無限大の格好良さ! パーツを組み合わせて作成し、ポーズも自由自在
これはかっこいい……!「1いいねごとに小松菜奈になっていく小松菜」 小松菜が徐々に“変身”していくイラストに絶賛の声
11枚目で小松菜奈さんに到達。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
犬が同じ場所で2年間、トイレをし続けた結果…… 笑っちゃうほどの変貌が379万表示「そこだけボッ!ってw」 半年後の現在について聞いた
「地獄絵図」「えぐすぎやろ……」 静岡・焼津市の地下歩道が冠水 “信じられない光景”にネットあぜん
「よくこんなものが……」 米不足でメルカリに米出品→疑問の声も 運営は“禁止出品物”に「然るべき対応」
次男に塩対応の柴犬、いよいよ次男の帰省最終日を迎え…… 本音が出た瞬間に「不意に泣かせるのやめて欲しい」と感動の声
最上位グレードのハイエースを“50万円の底値”で購入したら…… 驚きの実物に「ある意味最強」「正直、羨ましい」
実写「着せ恋」、キャストに物議 海夢の再現度が高すぎるタレントを推す声あがる 「逆になんであかせあかりさん以外の人……」
「なんで欲しいと思ったんですか?」 酔った勢いで購入 → 後日届いた“まさかの商品”に反響 「理性あったら買わないw」
明石家さんま、69歳バースデー迎え長男から幸せ呼ぶ“輝かしいプレゼント” 同席した元妻・大竹しのぶは「最高の笑顔でした」
仕事早いな! 大谷翔平の愛犬“デコピン”、大反響の始球式がさっそくTシャツ化 「こ、これは……」「欲しい!」と爆売れの予感
「これ600円なの?」 大谷翔平が長く愛用しているデコピンの“おやつ入れ”、始球式で注目「おそろだった」「真美子さんが選んだのかな」
- ヒマワリの絵に隠れている「ねこ」はどこだ? 見つかると気持ちいい“隠し絵クイズ”に挑戦しよう
- 「米国人には想定できない」 テスラが認識できない日本の“あるもの”が盲点だった 「そのうちアップデートでしれっと認識しそう」
- 「苦手な芸能人は誰?」 あのちゃん、女性芸能人を“実名で即答” 「ここ最近で一番笑った」「強すぎる」
- ホテルでチェックアウト、忘れ物で多いのは? ホテル従業員が教える「圧倒的に多い忘れ物」
- 乳がん闘病中の梅宮アンナ、抗がん剤治療で「髪の毛ほとんどなくなっています」 帽子かぶり「ああ、来たか」
- 「キティちゃんのお面だと思ったら……」 ひっくり返すと“まさかの正体”に11万いいね
- 「凄すぎる…」「ガチで滝」 “市ケ谷駅の冠水”が衝撃与える 階段に大量の水が流れる様子も…… 東京メトロに経緯を取材
- 「早すぎます」「一体なにが」 52歳ボディービルダー、訃報1週間前に最期の投稿で“人生初の試み” 恋人は「亡くなる数時間前まで普通にお出かけも」
- お盆で帰省した次男に、柴犬も猫もまさかの反応→どちらも豹変して爆笑 「涙出てきました」「おもろ可愛過ぎ(笑)」
- 着陸する戦闘機を撮ったはずが…… タイミングが絶妙すぎる1枚に「一部の専門家には貴重な一枚」
- 釣れたキジハタを1年飼ったら……飼い主も驚きの姿に「もはや魚じゃない」「もう家族やね」 半年後の現在について飼い主に聞いた
- 「もうこんな状態」 パリ五輪スケボーのメダリストが「現在のメダル」公開→たった1週間での“劣化”に衝撃
- 「コミケで出会った“金髪で毛先が水色”の子は誰?」→ネット民の集合知でスピード解決! 「優しい世界w」「オタクネットワークつよい」
- 庭で見つけた“変なイモムシ”を8カ月育てたら…… とんでもない生物の誕生に「神秘的」「思った以上に可愛い」
- 「米国人には想定できない」 テスラが認識できない日本の“あるもの”が盲点だった 「そのうちアップデートでしれっと認識しそう」
- ヒマワリの絵に隠れている「ねこ」はどこだ? 見つかると気持ちいい“隠し絵クイズ”に挑戦しよう
- 「昔はたくさんの女性の誘いを断った」と話す父、半信半疑の娘だったが…… 当時の姿に驚きの770万いいね「タイムマシンで彼に会いに行く」【海外】
- 鯉の池で大量発生した水草を除去していたら…… 出くわした“神々しい生物”の姿に「関東圏では高額」「なんて大変な…」
- 「ごめん母さん。塩20キロ届く」LINEで謝罪 → お母さんからの返信が「最高」「まじで好きw」と話題に
- 「なんでこんなに似てるの」 2つのJR駅を比較→“想像以上の激似”に「駅名だけ入れ替えても気づかなそう」