Mr. CHEESECAKE、賞味期限の表示について「誤解を招く表現」と謝罪 SNSで批判の声（1/2 ページ）

謝罪内容に対しても「誠意に欠ける」と批判が寄せられています。

[ねとらぼ]

　人気チーズケーキショップ「Mr. CHEESECAKE」は3月28日、SNSで批判の声が上がっていた賞味期限の表示について、「誤解を招く表現になっていた」と謝罪しました。

　事の発端は購入者による「賞味期限は冷凍保存で6カ月と公式サイトに記載されているのに、注文したら賞味期限まで2カ月しかない商品がきた」というSNSの投稿。さらに購入者は、Mr. CHEESECAKEに問い合わせたところ「製造してから6カ月なので合っている」として、対応しない旨の回答があったと報告していました。SNSではMr. CHEESECAKE側の対応を批判する声が多く見られました。

公式サイト内には一部「製造日より約6ヶ月」ではなく「-18℃以下の冷凍状態で約6ヶ月持ちます」と記載されていた箇所もあり、購入者もこの点を指摘しています（画像はGoogleキャッシュより。現在は「冷凍（-18度以下）で1ヶ月以上」と記載）

　Mr. CHEESECAKEは、「誤解を招く表現となっておりましたことを、心よりお詫び申し上げます」と謝罪。対応として、賞味期限の表記を「製造日より約6ヶ月（冷凍-18度以下）」から「冷凍（-18度以下）で1ヶ月以上」に変更し、2021年6月1日から2022年3月10日の購入者に代替商品を追加発送するとしています。

謝罪文

　同社では、商品の安定供給のために製造後一定期間冷凍保管していると説明。製造日から約6カ月冷凍保存が可能だが、購入者から「購入時点からどのくらい日持ちするのか分かりにくい」という意見があったため、表示を変えたと述べています。

Mr. CHEESECAKEのチーズケーキ