ソフトバンク「＋メッセージ」アプリの配信を一時停止 「既存メール全て消えた」との悲鳴相次ぐ

懸念されているのはAndroidユーザーへの影響。

[Kikka，ねとらぼ]

　ソフトバンク、NTTドコモ、KDDIの共同で5月9日から提供を始めたSMSの新サービス「＋メッセージ」（プラスメッセージ）について、ソフトバンクは同アプリの配信を10日に一時停止しました（関連記事）。

ソフトバンクによる発表

　これまで使用されてきた「SoftBankメール」に代わるサービスとして提供が始まった「＋メッセージ」ですが、従来とは全く違うデザインのアイコンが採用されたことや、操作方法等が異なっていたことにより、多くのAndroidユーザーが同アプリを誤ってアンインストール。これによりこれまで「SoftBankメール」利用していたユーザーの過去のメールが全て消えてしまう事態に発展しています。

　Twitterなどでは同アプリの提供開始後から「普通のメール使えなかったからアンインストールしたら今までのメール全部消えた（白目）」「あまりの使い勝手の悪さにアンインストールしたら既存のメールがすべて消えた」「大切な大切なメールがきえてしまった…もうSoftBankやめたいわ」と不満の声が続々と上がり、混乱が広がっています。

　そうした中、ソフトバンクは「サービスの安定稼働を図るため」として、アプリの提供を一部の利用客への提供サービス制限を発表。「お客さまには、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします」と理解を求めています。

注意を呼びかけている

　なお影響がでているのはAndroidユーザーのみで、Google Playストアの「＋メッセージ」ページで「アンインストール」ボタンを押すことにより、「SoftBankメール」のアプリが初期化され、これまでの送受信メールが全て消去されてしまうとのことです。

　また「SoftBankメール」アプリを引き続き利用したい場合は、「+メッセージ」アプリをアンインストールすることで「SoftBankメール」アプリを利用することが可能。「あんしんバックアップ」アプリの旧メール保存機能を利用して、あらかじめメールデータをバックアップしてから、アンインストールするようにと呼びかけています。

　なおKDDI、NTTドコモのユーザーへの影響はないものとみられてます。

画像：ソフトバンク公式サイトより

（Kikka）