大手100円ショップチェーン・セリアの「公式」を名乗るX（Twitter）アカウントが物議をかもしています。同アカウントは9月上旬から活動を開始し、企業公式アカウントとの交流を行ってきました。しかし14日、セリアは公式サイト上で「弊社ではSNS公式アカウントは運用しておりません」と発表し、同アカウントが「公式」のものではなかったことが明らかになりました。
セリアの公式を名乗るアカウントは9月8日に「100円ショップのSeria（セリア）公式アカウントです！新商品や再入荷情報をお届けいたします！！10月頃より配信開始予定です。フォローをしてお待ちください」と初投稿。これに対し、「いつもお世話になっております」（わかさ生活広報部）、「楽しみにお待ちしております」（アース製薬）などと、有名企業の公式アカウントが相次いで反応していました。
投稿は10月ごろから配信開始予定としていたものの、11日には「10月頃より配信開始するとお知らせしておりましたが、まさかこんなにフォロワー様が集まると思ってもいなかった為、10月頃とお知らせしておりましたが順次開始します」と前倒しを発表。投稿を通じ、ほかの企業公式アカウントとの交流を盛んに行い、14日までに2万3000人以上のフォロワーを獲得していました。
しかし、14日、セリア公式サイトで次のような文書が掲載されました。
「弊社公式アカウントをよそおった偽のX（旧twitter）アカウントが発見されています。不正アクセスなどの危険がありますので、偽アカウントに対して、コメントやフォローなどの反応はしないようお願い申し上げます。また、不審なダイレクトメッセージを受信された場合は、記載されたURLにはアクセスせず、偽アカウントをブロックするなど、ご注意ください。なお弊社ではSNS公式アカウントは運用しておりません」
「公式」を名乗るアカウントが公式ではなかったことに、ユーザーからは「え？セリアさんの公式垢じゃないの？？」「怖過ぎる」などと困惑の声が広がりました。
発表を受け、同アカウントは「HPで公式ではないとご案内がありました。皆様にお伝えしておりませんでしたが、このアカウントは本社が運営しておらず、セリアの店舗で管理しております」と投稿。その後も「皆様に何故私がこのアカウントを作ったかといいますと、私自身、Seriaの店舗で働いていてSeriaのことをPRしたい！という気持ちになりその気持ちがズレて今の結果になっています ご迷惑、ご不安お掛けして申し訳ございません」などと説明しています。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.