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第3位：ファンケル
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第2位：サイゼリヤ
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解説
第2位には「サイゼリヤ」がランクイン！ CXスコアは昨年よりも0.03ポイント増の6.42で、13位から2位へと大幅にランクアップです。スコアの中でも、特に「私向けのものだと思える」の評価が大きく向上。20代の回答者割合が相対的に高い点も特徴といえるでしょう。
サイゼリヤは低価格でイタリアンを楽しめるファミリーレストラン。多くの企業で値上げが相次ぐ中、サイゼリヤは今年5月「値上げはしない」旨の企業姿勢を発表したことでも話題を集めました。
コメントには「料理の量がちょうどよく美味しいから。店内の内装が綺麗で居心地が良い」「低価格なのに味のレベルが高く、非常にコストパフォーマンスが高い。ランチだけでなくディナータイムもお得に利用できるので使い勝手も良い」と、値段・味・量など商品自体への高評価に加え、居心地の良さや使い勝手の良さなど“店の空間”そのものや店の汎用性の高さを評価する声もありました。
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