「航空会社の顧客満足度」ランキングTOP8！　第1位は「スターフライヤー」【2023年最新調査結果】

第1位：スターフライヤー

解説

　第1位は「スターフライヤー」でした。福岡県北九州市に本社を置く2002年創業の航空会社。顧客満足度調査「JCSI（日本版顧客満足度指数調査）」において、国内航空部門で11年連続1位に輝いた実績を持っています。安全運航をはじめ、液晶モニターの搭載や座席間隔の広いレザーシート、付加価値の高いサービスなどが高く評価されました。

　さらには、2022年の「定時到着率（Cirium社調査LCC部門）」で世界1位に認定されるなど安定した飛行を提供。今回の調査でも「フライトクルー」「機内設備・機内サービス」「チェックイン／手荷物対応／搭乗手続き」「予約」のファクターで最高評価を獲得しています。

調査概要

（出典元：J.D. パワー「2023年航空会社顧客満足度調査」）

参考

• スカイマーク(株)の新卒採用・会社概要（マイナビ2024）
• 6年連続定時運航率第1位・2022年度顧客満足第1位・第4回 日本サービス大賞「国土交通大臣賞」受賞（スカイマーク SKYMARK）
• 会社概要 | 企業情報（スターフライヤー）
• 11年連続で国内航空部門顧客満足度第1位。ビジネスパーソンがスターフライヤーを選び続けるのには訳がある（Forbes JAPAN）
• 定時到着率世界第1位 | CSR（スターフライヤー）