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第3位：埼玉りそな銀行
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第1位：SBI新生銀行
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解説
第1位には、同率で2つのインターネットバンキングサービスが並びました。1つ目は「SBI新生銀行」です。評価項目のうち、「手数料」「サポート体制」の2項目で1位。そのうち「手数料」については、2016年の調査開始以来、9年連続で1位を獲得しています。
利用者からは、「ネットバンキングの先駆けで振込手数料が無制限だった頃もあり大変便利で経済的だった」「取引状況によって、手数料の無料回数が増える点が良い」などのクチコミが寄せられました。
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第1位：福岡銀行
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解説
もう1つの1位は「福岡銀行」でした。地方銀行が総合1位となるのは、2016年の調査開始以来初のことだそうです。
評価項目のうち、「アプリの使いやすさ」「手続き」「付帯・連携サービス」の3項目でトップに。利用者からは、「全体的に以前のアプリよりも何倍も使いやすい」「銀行に行かなくてもスマホで振り込み、振替がいつでも出来る」などの声が寄せられました。部門別のランキングでは、地域別「九州・沖縄」で1位となり、地域に根づいた銀行・インターネットバンキングであるともいえそうです。
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調査概要
| 調査期間 | 2024年1月9日～1月29日 |
|---|---|
| 調査対象 | 全国に居住する18〜79歳 銀行のインターネットバンキングサービスに、1カ月1回以上ログインしている人 |
| 有効回答数 | 6048人 |
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