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第3位：ガルーダ・インドネシア航空
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第2位：全日本空輸（ANA）
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解説
第2位は「全日本空輸（ANA）」でした。ANAは、SKYTRAXの世界最高評価である「5スター」を2013年から11年連続で獲得しています。
同社の客室乗務員は、2カ月の座学と社内での試験を経てフライトデビュー。以降はフライトの中でスキルを身につけつつ、感性を磨き長い時間をかけてサービスの幅を広げていくそうです。また社内では“おもてなし”を競い合うコンテストなども行っており、こうしたことが評価に繋がっているのかもしれませんね。
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