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第1位：auじぶん銀行
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解説
第1位には、二つのネット銀行が選ばれました。一つ目は「auじぶん銀行」です。前回調査では2位となっていたauじぶん銀行ですが、2010年の調査開始以来、初の総合1位となりました。
評価項目うち、「付帯・連携サービス」「優遇サービス」「キャンペーン」の3項目で1位を獲得。利用者からも、「キャンペーンが多く、実際の投資商品の利用などでポイント付与が多いのでお得感がある」「キャンペーンで定期預金の金利が優遇される」など、キャンペーンが充実していることを評価する声も寄せられています。auやUQ mobile利用者向けのキャンペーンが実施されることもあり、利用者の携帯キャリアによってはさらにお得感が増すようです。
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第1位：ソニー銀行
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解説
もう一つの1位は、「ソニー銀行」でした。今回の調査で4度目の1位を獲得しています。
評価項目のうち、「提供商品・サービス」「サイトの使いやすさ」「サポート体制」など5項目で1位。そのうち、「提供商品・サービス」「サイトの使いやすさ」は6年連続1位となっています。利用者からも、「全体的に使いやすいと感じる」「問い合わせ先がわかりやすかったし、電話での対応も親切で丁寧でとても気持ちよくやりとりできた」など、サイトの使いやすさやサポート体制を評価する声が寄せられました。
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調査概要
| 調査期間 | 2024年1月9日～1月29日 |
|---|---|
| 調査対象 | 全国に居住する18〜79歳 インターネット専業銀行のサービスに、1カ月1回以上ログインしている人 |
| 有効回答数 | 2123人 |
参考
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