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第1位：無店舗小売業（1社あたり3.76件）
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解説
そして第1位は「無店舗小売業」で、1社あたりの平均悪評・クレーム数は3.76件でした。主な事業は通販事業です。
通販事業の中には飲食料や衣服などさまざまな品目がありますが、クレームが多かったのは総合通販を行う企業でした。扱っている品目が多いことに加えて、複数の店舗（楽天、Yahoo!ショッピング、Amazon、自社サイトなど）を運営していることが多く、消費者との接点も増えるため、クレームの増加につながる傾向がありました。
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調査概要
| 調査期間 | 2021年1月1日～10月31日 |
|---|---|
| 調査対象 | アラームボックスでモニタリングしていた企業1万7764社のうち、業種登録がされていた1万4123社 |
出典元：インターネット上で悪評・クレームが多い上位10業種（アラームボックス）
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