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第3位：ガルーダ・インドネシア航空
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第2位：全日本空輸
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解説
第2位は「全日本空輸」でした。
「全日本空輸」はANAで知られる日本の航空会社。1952年に前身が設立、これまで国内線と国際線の両方で多くの旅客を運んできた同社は、総合ランキングでも4位と健闘しています。
ANAでは「ANAらしい“OMOTENASHI”のサービスや接客技術」を競い合う接客サービスコンテスト「“OMOTENASHIの達人”コンテスト」を開催することで、サービスの品質向上を図るといった取り組みをこれまで行ってきました。そうした改善精神が本順位にも影響しているのかもしれませんね。
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