JR東日本は、東北新幹線E5系車内で無料Wi-Fiの試行サービスを提供する。訪日外国人のネット接続環境へのニーズに応えるためとしている。
山手線の駅などで展開しているJR-EAST FREE Wi-Fiを新幹線内でも使えるようにする。5月1日から順次開始し、当初は1編成、6月末にまでに3編成に拡大する。サービス提供車両にはステッカーを掲示する。トンネルなど、一部使えない区間もある。
訪日外国人向けサービスだが誰でも利用可能で、メールアドレスの登録が必要。大規模災害時には開放し、登録なしで誰でも使える。
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