KDDIの「au」の一部ユーザーが7月12日18時26分から、Eメール（@ezweb.ne.jp）を利用できない状況が続いている。一時最大796万台で障害が確認されたと報じられた。
栃木県小山市にあるauの設備拠点で発生した火災報知機の作動影響により一部設備で障害が発生。翌13日1時30分から順次復旧しているが、5時30分時点でも一部で障害が続いている。復旧状況は随時、au公式サイトで公表している。
メールの送受信ができなくなった利用者からは「まだ直らない？」「困る」と朝になっても復旧してない状況にいらだちを募らせている。ユーザーへの補填について問い合わせる声もTwitterにはあがっていた。
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