Netflixは10月7日、無料体験期間の終了を告知するメールが、無料期間とされる1カ月を過ぎても一部のユーザーに未配信だったとして謝罪した。対象者で会員登録のキャンセルを希望する場合、初月分を返金すると告知している。
登録する際、無料体験期間終了前にその旨を知らせるメールを送信するとアナウンスしていた。9月1日の開始直後から9月6日までに会員登録をして無料体験を楽しんでいたユーザーはすでに無料期間を終了しており、対象者なのにメールが届いていないと指摘する声もあった。システムトラブルが原因。
ユーザーに届いた謝罪メール
Netflixでは、該当するユーザーでキャンセルを希望する場合、以下の窓口まで連絡するよう呼びかけている。
【登録キャンセル＆返金手続き受付窓口】
Netflixヘルプセンター
TEL：0120-936-494
TEL：0066-33-812938（フリーダイヤル）
コメントランキング
東京都の「そば」の名店10選！ 一番うまいと思う店はどこ？【人気投票実施中】（3/4） | 東京都 ねとらぼリサーチ：3ページ目
「友達にドーミーイン勧めてる」「至れり尽くせりな東横イン」 “サービスが最高”だと思う「ビジネスホテル」は？【アンケート実施中】（投票結果） | ライフスタイル ねとらぼ
地元民が本当に住みやすいと思う「静岡県の市区町」ランキングTOP26！ 第1位は「富士市」【2026年4月10日時点の投票結果】（1/6） | 静岡県 ねとらぼリサーチ
「初見で読めたら天才」 静岡県の“難読市町名”ランキング1位が難しすぎる「読めねぇよ」「知らないと無理」（2/3） | 東京都 ねとらぼリサーチ：2ページ目
「温泉好きなら一度は行くべき」「情緒ありすぎて心が浄化される」 あなたの好きな「温泉」は？【アンケート実施中】 （投票結果） | ライフスタイル ねとらぼ