旅行サービス「ズボラ旅」を提供するホットスプリングは6月9日より、住宅宿泊仲介業を営むAirbnb（エアビーアンドビー）が住宅宿泊事業法（民泊新法）施行の影響で6月15日から19日にチェックイン予定の予約をキャンセルしたことを受けて、代わりの宿を探して予約手配まで手数料無料で行うLINE相談窓口を開設した（関連記事）。
宿泊予約キャンセル対象者向けの相談受付を開始
チャットで旅行相談から宿泊予約まで依頼できる「ズボラ旅 by こころから」を無償で提供する。LINEで「ズボラ旅」を友だち登録したのち、Airbnbの方針により予約キャンセルされた旨をメッセージにて伝えることができる。その際、宿泊予定だった場所（どこで宿泊施設を探しているのか）について相談してほしいとのこと。
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