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米Amazonはこのほど、不当な商品レビューを大量作成している“偽レビュー業者”を提訴すると発表しました。
声明では、2つの事業者「AppSally」と「Rebatest」を名指しで提示。レビューを作らせる手順についても言及しており、ある事業者は偽レビューを20ドル（約2300円）で販売。偽レビューを書くことを希望した会員に対して空の箱を発送し、レビューと一緒にアップロードする写真を提供するよう指示しているとしています。
Amazonでは、2020年に2億件以上の偽レビューと思われる投稿を事前に削除。毎週受け取る3000万件以上のレビューは、機械学習による技術と調査員により、表示される前にレビュー内容の真偽を分析しているとのこと。
同社は「私たちは、信頼できるレビューがお客様にとって高い価値があると知っています。これらの“レビュー詐欺師”たちに対し責任を負わせていきます」とコメントしています。
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