スマホにメッセージ→人は実際に「混雑を回避」するのか　JR東とNTTグループが「行動変容」の共同実験、山手線で実施

　JR東日本、NTTドコモ、NTTの3社は1月24日、JR山手線で「混雑を避ける行動を効果的に促す技術（行動変容促進技術）」の有効性を検証する共同実験を開始しました。

　実験は行動経済学の知見を生かし、「行動変容を促す働きかけ」によって「利用者が実際に、どのように行動意識を変えるのか」の有効性を検証するために実施します。

　事前に募った山手線利用者のモニター約1000人を対象に、個々それぞれの心理的特性に応じて“効果的な働きかけ”と据えるメッセージ（ナッジ：そっと後押しして、人々がよい行動を取るように促す取り組み）をスマートフォンへプッシュ配信。これによって利用者が自発的に「混雑する時間帯を避ける」「徒歩や自転車シェアなど別の移動手段に切り替える」といった鉄道混雑を避ける別の行動を選択するように促します。

　実施期間は2022年3月31日までの予定。このナッジの手段、実行動結果との関連性を分析し、今後の鉄道混雑課題解消に向けた取り組みの1つにする考えです。

（大泉勝彦）

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