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» 2020年04月15日 10時30分 公開

旅行自粛の特例「きっぷ払い戻し手数料無料に」 ネット予約したきっぷを無料でキャンセルする方法月刊乗り鉄話題(2020年4月版)(4/4 ページ)

[杉山淳一,ねとらぼ]
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ネット予約の指定席券無料払い戻し、対応窓口一覧(2020年4月9日現在)

 ここまではJR東日本「えきねっと」の例を紹介しました。ネット予約したきっぷの払い戻しについては、鉄道会社によって扱いが異なるので以下にまとめます。

JR北海道・JR東日本

東海道・山陽新幹線

JR東海・JR西日本・JR四国の在来線

JR西日本の新幹線(エクスプレス予約・スマートEX以外)

JR九州

東武鉄道

西武鉄道

  • 利用者がネットサービス「Smooz」でキャンセル手続きをした後、駅窓口で手数料分の積み立てポイントに組み入れられる

 「客がネットでキャンセル手続きをしたあと、駅窓口で手数料分の積み立てポイントへ還元する」という対応です。

小田急電鉄

 「ロマンスカー@クラブ」は通常時も15分前までのキャンセルで自動的に積立ポイントが返却されます。

名古屋鉄道

近畿日本鉄道

 近畿日本鉄道の特急列車もえきねっとと同様にサポート電話方式です。

杉山淳一(すぎやま・じゅんいち)

乗り鉄。書き鉄。1967年東京都生まれ。年齢=鉄道趣味歴。信州大学経済学部卒。信州大学大学院工学系研究科博士前期課程修了。出版社アスキーにてPC雑誌・ゲーム雑誌の広告営業を担当。1996年よりフリーライター。IT・ゲーム系ライターを経て、現在は鉄道分野で活動。鉄旅オブザイヤー選考委員。ITmedia ビジネスオンラインで「週刊鉄道経済」連載。著書に『(ゲームソフト)A列車で行こうシリーズ公式ガイドブック(KADOKAWA)』『ぼくは乗り鉄、おでかけ日和。(幻冬舎)』『列車ダイヤから鉄道を楽しむ方法(河出書房新社)』など。公式サイト「OFFICE THREE TREES」ブログ:「すぎやまの日々」「汽車旅のしおり」。JR路線の完乗率は100%、日本鉄道全路線の完乗率は99.69%(2020年3月時点)




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