経産省、サービス事業者の経営改革に｢おもてなし経営企業｣を募集

[太田智美，ねとらぼ]

　経済産業省は9月1日、「おもてなし経営企業選」の募集を開始した。この取り組みは、付加価値の高いサービスを提供している企業の経営事例を発掘し公表することで、｢おもてなし経営｣を普及させるというもの。地域・顧客に根付いたおもてなし経営が広まることで、価格競争ではない顧客のニーズに合致したサービスを継続的に提供できるようになるだろうと考え実施される。

　経済産業省では｢おもてなし経営｣を、｢（1）社員の意欲と能力を最大限に引き出し、（2）地域・社会との関わりを大切にしながら、（3）顧客に対して高付加価値・差別化サービスを提供する経営｣とし、サービス事業者が目指すビジネスモデルの一つとして推奨している。

　応募期間は、2014年9月1日から10月24日まで（詳細はこちら）。その後、書類選考（11月）、経営者ヒアリング（12〜1月）、企業訪問（2月）、選考委員会などを経て、他の事業者の経営改革のヒントとなるような経営事例を約30社選出する。

　なお、経済産業省では「おもてなし経営」を普及させるため、全国各地で「おもてなし経営推進フォーラム」も開催している。