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映画館「TOHOシネマズ錦糸町 オリナス」は13日までに、「アイスティー」の購入者へ「ウーロン茶」を提供したとして謝罪。違和感を覚えた購入者がいれば連絡するよう呼び掛けている。
間違いは2月18日の15時45分から21時35分の間。映画館側は「大変お手数ではございますが、お召し上がりの際に違和感を感じられたお客様がいらっしゃいましたら、下記までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。今回の発生事象を重く受け止め、販売管理を徹底して行ってまいります。多大なるご迷惑、ご心配をおかけし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます」とコメントしている。
ネットでは「なんて恐ろしいことを!」「ドンマイ」「そこまで重く受け止めなくても」といったコメントが寄せられている。映画館側に取材をすると、「詳細は答えられない」とのこと。発覚後、通常1カ月程度掲示して注意を促すとしている。
過去、同店では2021年10月にも同様に「アイスティー」の購入者へ「ウーロン茶」を提供したことがある。また、他のTOHOシネマズにおいても起きている。ネットでは「TOHOシネマズのウーロン茶って『アイスウーロン茶』って名称だから間違えたんだと思う」といった推測も寄せられていた。
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住民がスタッフに指摘しても強引に撮影を続行した。