顧客対応がよいと思う「証券会社」ランキングTOP10！　第1位は「野村證券」【2023年最新調査結果】

第1位：野村證券

解説

　第1位は、得票率11.8％の「野村證券」でした。野村グループの持株会社である野村ホールディングスの100％子会社で、野村グループのコア業務である証券業務を担う中核企業。株式や債券をはじめとする豊富な取扱商品、相続や退職金の資産運用コンサルティングなど、充実したサービスを提供しています。また、IT技術を積極的に取り入れ、オンラインでの取引やコールセンターなどのサービスも充実させています。

　野村グループは、創業の精神の1つとして「顧客第一の精神」を掲げており、「すべてはお客様のために」という基本観を打ち出しています。利益相反の適切な管理を行い、それぞれの顧客のニーズにあった質の高い商品・サービスを提供。社内での業績評価についても、サービス提供に必要な知識・スキルの向上、預り資産残高の拡大などを重要な指標として位置付けるなど、顧客満足度の向上を重視する姿勢を徹底しています。

調査概要

（出典元：マイボイスコム「証券会社のイメージに関する調査」）

参考

• 大和証券グループのあゆみ | 大和証券グループについて（大和証券グループ本社）
• 資産運用×ネット取引をスマートフォンで快適に。（大和証券）
• お客様第一の業務運営を実現するための取組事例（大和証券）
• 野村證券株式会社（NOMURA）
• お客様本位の業務運営を実現するための方針 ～すべてはお客様のために～｜ご利用ガイド（野村證券）