最高の空港サービスが受けられる「航空会社」ランキングTOP20！　第1位は「全日本空輸（ANA）」【2024年最新調査結果】

　イギリスに拠点を置く航空業界の格付け会社SKYTRAX（スカイトラックス）は、2024年版の世界の航空会社ランキング「World’s Top 100 Airlines 2024」を発表しました。

　今回は、空港でのサービス全般の品質を評価する「World’s Best Airport Services 2024」のランキングを紹介します。「最高の空港サービスが受けられる」として高い評価を得たのは、どの航空会社だったのでしょうか。さっそく見ていきましょう。

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調査概要

調査期間	2023年9月～2024年5月

（出典元：World’s Best Airport Services 2024 | SKYTRAX）

最高の空港サービスが受けられる「航空会社」ランキング

第2位：日本航空（JAL）

　第2位は、「日本航空（JAL）」でした。高品質な商品・サービスを提供する航空会社として、SKYTRAX社の最高評価「5スター」にも7年連続で認定されており、ウェブサイトや空港、機内におけるサービスの質が高いことが分かります。

　また、2020年からは新しい空港サービス「JAL SMART AIRPORT」を開始しました。これは、ITを活用してチェックインや手荷物の預け入れなどをスムーズに行えるようにするもので、搭乗手続きにかかる時間の短縮などが可能になるそうです。 「JAL SMART AIRPORT」 は、2024年春には新たに中部国際空港や大分空港などにも導入され、現在は国内9つの空港に展開しています。

第1位：全日本空輸（ANA）

　第1位は、「全日本空輸（ANA）」です。日本国内だけでなく、世界の就航国空港におけるサービス品質の高さが評価され、5回連続11回目の受賞となりました。

　ANAでは、スマートフォン用アプリケーション「ANAアプリ」を2023年にリニューアル。予約から搭乗まですべてアプリ内で完結することが特徴で、国内線への搭乗はアプリからのオンラインチェックインでも可能です。また、国内線の「ANA SUITE LOUNGE」も2023年にリニューアルオープン。座席数が約100席増設されたほか、防音個室ブースも設置されるなど、さまざまなニーズに対応しています。

　ランキングの全順位は、次のページからご覧ください！