ゆうちょ銀行、広告に「みずほ銀行」画像使用で物議→削除へ　「画面は適切ではなかった」「配慮が不足していた」

　ゆうちょ銀行は9月4日、X（Twitter）に投稿していた「みずほ銀行の通帳」の画像を使った広告を非公開にした。広告はX以外の広告出稿サービスにも掲出しており、そちらも出稿を停止している。

ストックフォトの画像を使用していた

　非公開になった広告は、8月29日に投稿したもので口座貸越サービスについて周知する内容。「ゆうちょ口座が残高不足…そんなときも口座貸越サービスがあれば安心！」と、ゆうちょ銀行公式サイト内の口座貸越サービスを紹介するページへのリンクとともに「残高不足とわかる通帳の画像」を添付した。

　この画像についてXユーザーから「みずほ銀行のものではないか」との指摘が9月3日までに相次いだ。画像は有料素材サイトで販売されているもので、イメージ画像として使用されたものだった。

　当該の画像を確認すると確かに透かしで「Mizuho Bank」と書かれている。フィルターをかけてわかりやすくした画像とともに指摘する投稿もあり、ネットでは「背景の『Mizuho』がはっきり見えるんだけど」「みずほ口座が残高不足ってこと？」「暗に『みずほ銀行使うような奴は金のない奴』って言いたいんか！？」「流石にコンプラ的にどうなのよ」と有料素材サイトからの画像とはいえ、他行のものを使うことに疑問視する声が寄せられている。

画像を使ったことに対してゆうちょ銀行の見解

　ねとらぼ編集部の取材にゆうちょ銀行広報部は、「SNS広告を含め、広告制作に関するガイドラインはございますが、使用する画像など詳細に関する基準までは設けておりませんでした」と説明。「今回の広告のイメージ画面は適切ではなかったと認識しており、事前に十分確認を行うべきであったと反省しております」と謝罪した。

　「広告制作に関し配慮が不足しておりましたことをお詫び申し上げますとともに、今後この様な事態を招かぬよう、十分な確認を行うよう努めてまいります」と、当該広告を削除および出稿停止するとともに、今後はガイドラインの策定も進めるとしている。

　有料素材サイトの写真については5月、パナソニックが発売したミラーレス一眼カメラを紹介する製品Webサイトの作例写真が有料素材サイトで販売されているものを使っていたとして物議を醸した。パナソニックは発覚後、謝罪のうえ内容の見直しを行っている。