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» 2019年11月23日 14時50分 公開

楽天カード・楽天ペイに不具合 原因はデータセンターでの「電源設備の不具合」

一部サービスが利用できない状態です。

[ねとらぼ]

 楽天のクレジットカード「楽天カード」やスマートフォン決済「楽天ペイ」において障害が発生し、一部のサービスが利用できない状態が続いています。楽天によると、原因はQTnet社による電源設備の不具合によるもの。

一部サービスが利用できない状況が続いている(23日14時時点)

 障害が発生したのは11月23日6時40分ごろ。QTnetによると、電源設備作業中に不具合が起き、同データセンターを利用しているシステムに影響が出ているとのこと。詳細については「調査中」としており、復旧の見込みについては、「現在電源設備は復旧しておりますが、サーバ・ネットワーク機器の正常性は現在調査中」とのことです。

 楽天は「お客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます」と謝罪した上で、復旧に向けた対応を行っており、続報はあらためて知らせるとしています。


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