ニュース
» 2020年04月21日 15時25分 公開

シャープ、マスク販売開始でアクセス集中 → 同社のIoT家電が一時使えない状態に

意外なところに影響が……(追記あり)。

[ねとらぼ]

 シャープが本日(4月21日)からマスクの販売を開始した影響で、同社のIoT家電が一時使えなくなっていたことが分かりました。Twitterなどで報告があがっている他、編集部でも同様の現象を確認しています。シャープ広報に問い合わせたところ、詳細については現在確認中とのこと。

【4月21日18時追記】シャープからの回答を記事末に追加しました


 同社ECサイト「SHARP COCORO LIFE」へのアクセス集中に伴って、同じシステムでひも付いていた他製品のサービスにも影響が出ているもよう。Twitterでは11時前後ごろから「エアコンが使えない」「空気清浄機アプリが止まってる」といった声があがっています。



 編集部でも、猫用IoTトイレ「ペットケアモニター」を使っているユーザーに話を聞いたところ、「ページ遷移のたびにエラーが出てしまい、情報が見られない」とのことでした。なお、Twitterなどでの報告を見るかぎり、主にエラーが出ているのはスマホ連携の部分で、手動での操作などは問題なく行えるようです。


シャープ不具合シャープ不具合 エラー画面の一部(画像はペットケアモニターアプリ「COCORO PET」のもの)

 一部Twitterユーザーからは、現在は使えるようになったとの報告もありますが、復旧状況や不具合の影響範囲など、具体的な内容については不明。シャープ広報からのコメントが届き次第、詳細を追記する予定です。


シャープ不具合 21日より販売開始となった「シャープのマスク」

21日18時追記

 シャープ広報からの回答によると、原因については「指摘されている通りで、会員サイト『COCORO MEMBERS』へのアクセスが集中しているため(IoTサービス全般が)つながりにくい状態となっています」とのこと。障害の対象は、エアコン・ヘルシオ・空気清浄機といった同社の「AIoT」関連製品で、「単体での機能は問題なく利用できるものの、ネット関連の機能が遅くなっているという認識」とのことでした。

また、復旧状況については回答時点(17時ごろ)でも、鋭意努力はしているものの解消には至っていないとのこと。マスク販売ページも依然としてつながりにくい状態が続いているようです。



Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

昨日の総合アクセスTOP10

  1. /nl/articles/2109/16/news030.jpg 転校生が一言もしゃべらない、と思っていたら……? 黙り続ける理由が判明していく漫画がジーンとくる
  2. /nl/articles/2109/17/news127.jpg 市川海老蔵、小林麻央さんと暮らした家が“けいこ場”に改装完了 子どもたちの“ルームツアー動画”に反響
  3. /nl/articles/2109/17/news011.jpg インコ「のっしのっし……」→「シャキーン!」 堂々と登場するインコの姿が何回も見たくなるほど面白かわいい
  4. /nl/articles/2109/16/news147.jpg 森永製菓、太くて長い「50倍小枝」を発売 それはもう大枝なのでは
  5. /nl/articles/2109/17/news049.jpg 100均で三角コーンを欲しがる2歳娘→家に帰って遊び始めたら…… 年齢に見合わぬ高度なギャグセンスを描いた漫画につい笑顔になってしまう
  6. /nl/articles/2109/16/news022.jpg 「ギャルの幽霊」に生きる楽しさを教えられる漫画が尊い 死んだように生きる男が、生きているように笑う幽霊と出会い……
  7. /nl/articles/2109/16/news095.jpg 中国版「FGO」で中国系キャラクターの名前・イラストが突然変更に 虞美人(アサシン)は「暗匿者230」、始皇帝は「裁定者229」に
  8. /nl/articles/2109/17/news014.jpg 自分を拾ってくれた先住ワンコのことが好きすぎる保護子猫 早朝から「遊ぼうよー!」と甘える姿がいとおしい
  9. /nl/articles/2109/16/news018.jpg ちょっとそこまで昼飯を買いに行った飼い主、帰宅すると…… 猫ちゃん5匹の熱烈すぎるお出迎えがうらやましい
  10. /nl/articles/2108/19/news134.jpg 【お料理のちょっと怖い話】お徳用サイズのかつおぶしの“謎のプチプチ感”の正体

先週の総合アクセスTOP10

先月の総合アクセスTOP10

  1. 田中将大、石川佳純ら卓球女子との集合ショットに反響 「夢の共演」「どちらから声を掛けたのか気になる」
  2. 田中将大の五輪オフショット集、最後は柔道・阿部詩との2ショットでシメ! “モテ男”の期待裏切らず「美女好きですね〜」
  3. 「マジで恥ずかしいです」 中川翔子、数年ぶりの“水着披露”に恥じらいつつもマネジャー大絶賛「スタイルめっちゃいいすね!」
  4. 里田まい、楽天ユニフォーム姿の長男に「違う、そうじゃない」 父・田中将大選手そっちのけの推し愛にツッコミの嵐
  5. 野々村真、動画で退院を報告 やつれた姿に衝撃広まる「コロナがより怖くなった」「ガリガリで衝撃を受けたわ」
  6. 「薬を問われ、アル中だと言われ」 西山茉希、“うわさ”ささやかれる痩せ体形に「懸命なもんでご了承願います」
  7. 柴犬「メシ、よこさんかーい!!(激怒)」 ごはんを忘れた飼い主に皿をぶん投げる柴犬、荒ぶる姿に「爆笑した」
  8. レイザーラモンRG、コロナ療養で“10キロ減”を告白 「顔が変わっちゃいました」とやつれた姿で復帰報告
  9. 海外記者「最高のコンビニアイスを発見した」 森永チョコモナカジャンボ、ついに世界に見つかってしまう
  10. 「ついついキレイな部分ばかり載せたくなりますが」 小倉優子が公開したインスタの“現実”に「勝手に親近感が」「共感しかない」