セブン＆アイ限定ガンプラが“品薄＆高額転売”多発で物議 予約を拒否されたのに「当日販売はなし」の報告も（1/2 ページ）

販売元のセブン＆アイ・ホールディングスに尋ねました。

[ねとらぼ]

　セブン&アイ・ホールディングスが11月11日に発売した限定ガンプラをめぐり、ネットで批判の声が多く上がっています。発売当日に品薄が問題になり、中には「予約を拒否されたにもかかわらず『当日販売はなし』と言われた」といった声も。編集部では、販売元のセブン＆アイ・ホールディングスに、状況について尋ねました。

今回発売されたラインアップ（全3種）（画像引用：セブンネットショッピング）

　ラインアップは、放送中の話題作「機動戦士ガンダム 水星の魔女」に登場する機体の限定カラー「HG 1/144 ガンダムルブリス ［リサーキュレーションカラー／ネオンピンク］」に加え、セブン-イレブン限定カラー「ENTRY GRADE 1/144 vガンダム ［セブン-イレブンカラー］」「ENTRY GRADE 1/144 ストライクガンダム ［セブン-イレブンカラー］」の3種類（現在、リンク先のページは削除済み）。

記事執筆現在、セブンイレブンの公式サイトではガンプラのページは削除済み（画像引用：セブンイレブン公式サイト）

　これら3種類のガンプラは、発売当日から品薄状態に。Twitterでは、入手が困難だという報告が多発し、20店舗回ったにもかかわらず手に入れられなかったという声も上がっています。

　中には、“店舗に予約の電話を入れたところ、「予約は受け付けていない」と拒否されたため、当日店舗に向かうも、今度は「予約分のみで終了した」と告げられた”という内容の書き込みまで。また、店舗ごとの仕入れ量が異なる件についても、疑問が投げかけられていました。

　そのような状況にもかかわらず、フリマサイトにて定価の数倍という高額で転売がなされていることから、一部では、店員による転売目的の買い占めを疑う声まで上がっています。

編集部が「メルカリ」にて撮影したスクリーンショット

　果たして、こうした状況を販売元はどう考えているのか。編集部は、セブン＆アイ・ホールディングスに取材しました。

　

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――　セブン&アイ限定ガンプラは、店舗ごとに入荷数に制限があるのでしょうか？

セブン＆アイ：各店舗への納品数については、一定の上限を設けています。

――　各店舗で販売ルールが異なっているという報告が寄せられています。本部からは販売方法についてどのように伝えていますか。

セブン＆アイ：販売に関しては各店舗にご判断をいただいておりますが、1人でも多くのお客様に楽しんでいただくためにどうあるべきかという視点においても、継続的に店舗へのアドバイスを続けています。

――　「予約」を拒否され当日購入しようと店に向かうと「予約分のみの発売で当日分は売り切れ」と言われたという声が上がっています。事実でしょうか？

セブン＆アイ：店舗によっては、該当商品の予約を受け付けているケースがあったことを確認しています。

――　入手困難にもかかわらず、フリマサイトでは高額転売がなされています。一部では、店員が買占めているのではないかという声も上がっていますが、そういった事態については把握していますか？

セブン＆アイ：店舗でお客様のまとめ買いに応じてしまい、他のお客様の購入希望に応えることができなかったケースがあったと聞いています。

――　今後、受注生産や増産などの転売対策は考えていますか？

セブン＆アイ：受注販売などのご意見については、お客様のニーズ等、さまざまな情報をもとに勘案し、今後の取り扱いについて検討させていただきます。

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　なお、セブン＆アイのオンラインショップでは11月14日に予約販売を開始しましたが、予定販売数に達したためか、翌日には既に予約受付を停止。ファンからは、「受注生産じゃないんだw　先日の販売も問題だらけだったし、セブンの担当者何にも考えてないってよくわかったw」など厳しい声も上がっています。