駅で落とし物を届けた → 駅員「お待ちください!」と渡されたものが話題 小田急の“神対応”に「ステキ」「これはうれしい」の声(1/2 ページ)
温かさあふれる対応。
小田急電鉄に駅で見つけた落とし物を届けたところ、お返しに受け取った「ありがとう」カードがステキだと話題となっています。Twitterでの投稿は、約8万7000件の"いいね"を集めました。
落とし物を届けたのは、Twitterユーザーのしま(@sh_imaji)さん。立ち去ろうとしたところ駅員に呼び止められたといいます。手続き書類の記入などのお願いをされるのかと思いきや、しまさんが受け取ったのは、駅のホームに設置された駅名の看板「駅名標」を模したカードでした。
カードには「小田急 → お客さま」と電車が向かう方向が示されており、通常駅名がある部分には「ありがとう Thank you」の言葉が。裏面には「このカードは、お忘れ物をお届けいただきましたことご協力いただきましたことへの感謝の気持ちをお伝えするものです」と説明書きも見られます。
感謝の気持ちを伝えるために配布
ねとらぼ編集部では、称賛の声を集めたこの取り組みについて、小田急電鉄広報部に話を聞きました。
――このカードはどのような経緯で導入されたのでしょうか。
担当者:お忘れ物をお届けいただいたことへの感謝の気持ちと、「当社社員が責任をもってお預かりします」という思いをお客さまへお伝えしたい、と考えたことがきっかけです。2016年3月から配布しています(現行のデザインは2019年11月から)。
―1年に何枚ぐらい配布していますか。
担当者:各駅で配布しやすくするため、配布枚数などは集計しておりません。参考として、2021年度に8万枚を発行(印刷枚数)し、現在もこちらを配布しています。
2016年から配布を始め、2019年に今のデザインになったというカード。利用者の心を捉える小田急の細やかな心遣いに、「小田急好きになった」「こうゆうのにお金かけられる会社好き」と評価する声が寄せられています。
関連記事
- 終電後の小田急線で人身事故の案内が…… 「うそだろ?」「成仏して」とザワつく
テスト入力したものを誤って配信してしまったそうです。 - 「電車がいなくても線路に入らないで」江ノ電が注意喚起 観光客の線路内での写真撮影に物議
法律違反になる前に。 - え!? 電車やバスの運転士さんって「あいさつ返し」しちゃだめなの? 本当のところを確かめてみた
子どもの「しゃしょうさんにけいれいっ」は、微笑ましい光景ですよね……? - 「ごめん母さん。塩20キロ届く」LINEで謝罪 → お母さんからの返信が「最高」「まじで好きw」と話題に
懐が深すぎ……! - 「セッ…ックス知育玩具」 省略する位置がとんでもないオモチャの名前にネットがざわつく
三度見くらいしてしまいそう。 - 「これは仕様バグか?」 子ども向けの知育玩具の“惜しい仕様”に数学マニアたちが盛り上がる 「誤差すぎる」「ほぼ正解」
投稿には3万件を超えるいいねが寄せられました。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
-
皇后陛下、「淡いピンクの装い」に注目集まる 「天皇陛下のネクタイ」に合わせたコーディネートか
-
天皇皇后両陛下の英国訪問、カミラ王妃の“日本製バッグ”に注目 皇后陛下が贈られたもの
-
「これが的を射たレビューってやつか」 セクシー俳優出演作を独自の視点で斬るレビュワーが大きな話題に 「ガチレビュー草」
-
土手でランニング中「やあ、人間!」とあいさつに来た謎生物が900万表示の話題 「そいつ美味いですよ」「こんな無警戒に近寄って…」
-
皇后陛下、チャールズ国王夫妻のほほにキス お別れの時の両陛下と国王夫妻の「お心遣い」に注目集まる
-
「脳がバグる」「いやああああ」 市松模様に十字を書く→“とんでもないこと”になる錯視が約1000万再生の大反響
-
皇后陛下、「菊のティアラ」に注目集まる 英国訪問の晩さん会で着用される
-
「もう終わりだ」 商談前にワイシャツへ“とんでもないモノ”を落としてしまった人の哀愁がすごい 「話題のツカミに使おう」
-
天皇陛下とチャールズ国王、“満面の笑みのショット”に反響
-
超モフモフなデカワンコ、5歳息子におねだりしたのは…… 230万再生の甘えっぷりに「どちらが抱っこかわからない」「羨ましいですう」
- 18÷0=? 小3の算数プリントが不可解な出題で物議「割れませんよね?」「“答えなし”では?」
- 「これはさすがに……」 キャッシュレス推進“ピクトグラム”コンクールに疑問の声相次ぐ…… 主催者の見解は
- 和菓子屋の店主、バイトに難題“はさみ菊”を切らせてみたら…… 282万表示を集めた衝撃のセンスに「すごすぎんか」「天才!?」
- 「やばすぎ」 ブックオフに10万円で売られていた“衝撃の商品”に仰天 「これもう文化財」「お宝すぎる」
- 都知事選掲示板に“ほぼ全裸”ポスターが掲出で騒動に→アイドルが懸念示す 「300万円を考えると安いものなんでしょう」「真面目に頑張りたい人が可哀想」
- いつも遊びに来る野良猫がケガ→治療するもひどく威嚇され…… 「嫌われた」と思った翌日の光景に「涙が出ました」
- あずきバーに砲弾を撃ち込む様子が“そんなわけなさ過ぎる結果”で爆笑 ツッコミが不可避の投稿はどのように生まれたのか聞いてみた
- 「別人かよ」「泣けた」 “オタク”と言われ続けた男性が…… “激変イメチェン”に「こんなに変われるなんて」と称賛の声
- 定年退職の日、妻に感謝のライン→返ってきた“言葉”が193万表示 「不覚にもウルッとした」「自分も精進します」と反響多数
- 0歳赤ちゃん、寝ていたはずがベビーモニターに異常発生!→ママが駆け付けるとまさかの…… 爆笑の光景に「かわいすぎるっっ」「朝から癒やしをありがとう」
- 「今までなんで使わなかったのか」 ワークマンの「アルミ帽子」が暑さ対策に最強だった 「めっちゃ涼しー」
- 「現場を知らなすぎ」 政府広報が投稿「令和の給食」写真に批判続出…… 識者が指摘した“学校給食の問題点”
- 市役所で手続き中、急に笑い出した職員→何かと思って横を見たら…… 同情せざるを得ない衝撃の光景に「私でも笑ってしまう」「こんなん見たら仕事できない」
- 「思わず笑った」 ハードオフに4万4000円で売られていた“まさかのフィギュア”に仰天 「玄関に置いときたい」
- 「ごめん母さん。塩20キロ届く」LINEで謝罪 → お母さんからの返信が「最高」「まじで好きw」と話題に
- 「二度と酒飲まん」 酔った勢いで通販で購入 → 後日届いた“予想外”の商品に「これ売ってるんだwww」
- 幼稚園の「名札」を社会人が大量購入→その理由は…… 斜め上のキュートな活用術に「超ナイスアイデア」「こういうの大好きだ!」
- 釣れたキジハタを1年飼ってみると…… 飼い主も驚きの姿に「もはや、魚じゃない」「もう家族やね」と反響
- JR東のネット銀行「JRE BANK」、申し込み殺到でメール遅延、初日分の申込受付を終了
- サーティワンが“よくばりフェス”の「カップの品切れ」謝罪…… 連日大人気で「予想を大幅に上回る販売」