第1位:住信SBIネット銀行
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解説
第1位は「住信SBIネット銀行」でした。2007年に開業したネット専業銀行で、本調査では3年連続、10度目の総合首位に輝きました。11の評価項目のうち「アプリの使いやすさ」「システムの安定性」「ATMの使いやすさ」の3項目でトップの評価を得ています。
特に“セキュリティ対策の充実さ”や“ネットバンキングサイト・専用アプリのメンテナンス頻度”などを評価した「システムの安定性」は、昨年に続き2年連続で1位になりました。さらに、友人や知人に住信SBIネット銀行を推奨する意欲を点数化した「他者推奨得点」においても、最高評価を獲得しています。
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調査概要
調査期間 | 2023年1月19日 ~ 2月8日 |
---|---|
調査対象 | 全国18~79歳の男女 |
有効回答数 | 2117人 |
(出典元:オリコン「2023年 オリコン顧客満足度 調査 ネット銀行」)
参考
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