CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワー ジャパンは、「2023年個人資産運用顧客満足度調査」の結果を発表しました。調査は、銀行・証券会社で個人資産運用サービス（投資サービス）を利用した20歳～79歳の男女1万1574人を対象に、インターネット調査にて実施されています。

　本記事では、その中から「ネット証券」のランキングを紹介します。それではランキングを見ていきましょう！

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筆者：センター

1978年生まれ。40代で外資系IT企業を早期退職し、何故かライターに転身。阪神タイガースと初代ガンダムをこよなく愛するオッサンです。趣味はプロ野球観戦、ゲーム、一人カラオケ。好きな競走馬はタップダンスシチー。日記と脳トレが日課。

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調査概要

調査期間2023年4月上旬
調査対象銀行・証券会社で個人資産運用サービス（投資サービス）を利用した20歳～79歳の男女
有効回答数1万1574人

（出典元：J.D. Power「2023年個人資産運用顧客満足度調査」）

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第2位：松井証券

　第2位は「松井証券」でした。1918年に「松井房吉商店」として創業した証券会社で、「口座情報」「顧客対応」の2つのファクターで最高評価を獲得しています。

　口座開設はWebなら約5分で申し込みが完了、最短で即日開設できるスピード感が魅力です。各種手数料が比較的安く、シンプルで使いやすいアプリが用意されているため、手軽に投資を始められるのが特徴。投資の基礎知識や銘柄選びのポイントなど、投資初心者に向けた情報も豊富に提供されているので安心です。

　そのほか、安定した取引環境に加え、24時間受付のチャットなどサポートも充実。HDI-Japan（ヘルプデスク協会）が主催する「2022年度問合せ窓口格付け（証券業界）」において、最高評価である「三つ星」を12年連続で獲得しています。

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第1位：SBI証券

　第1位は「SBI証券」でした。SBIグループの大手インターネット証券会社です。SBI証券は「2023年オリコン顧客満足度調査」で、ネット証券部門の1位を獲得。「手数料・金利」「商品・サービス」の2ファクターで最高評価となっています。

　最短で翌営業日に口座開設ができる手軽さが魅力。投資初心者向けのアクティブプランと、投資経験者向けのスタンダートプランが用意されています。アクティブプランなら1日の約定代金の合計が100万円まで手数料無料。株式の取引手数料や投資信託保有額に応じて「Tポイント」「Vポイント」「Pontaポイント」「dポイント」「JALのマイル」がたまり、ポイントでの投資もできます。

　また、少額からNISAやiDeCoも始められ、クレジットカードでの投信積立も決済可能。さまざまなサービスを利用できるスマホアプリや、手厚いサポートも人気を集めています。

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