「ハンコまでお辞儀」は必要？　正解は分からないのに「出世に響きそう」な職場のマナー

　相手に失礼のないように振る舞いたい。でも、職場のマナーの一つ一つについて「何のため？」と聞かれると、説明に困ることも。自分も先輩に教わったから。ずっとそうしてきたから。そんな理由で引き継いでいる作法は、案外あるのかもしれません。

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　パーソルキャリアが運営するJob総研の「2026年 ビジネスマナー実態調査」には、そんな職場の戸惑いが表れています。調査は10月7～13日、全国の20～50代の就業者439人を対象に、インターネットで実施しました。

　不要だと思うマナーが「ある」と答えた人は78.6％。「ある」と答えた345人に具体的な内容を聞くと、最多は「ハンコのお辞儀押し」で66.4％でした。「電話は3コール以内」が41.2％、「お辞儀の角度の使い分け」が40.6％で続きます。

　不要だと思う理由のトップは「形式的で意味がない」（62.0％）。「気を遣いすぎて疲れる」（41.7％）も挙がりました。仕事を円滑にするためのマナーで、かえって消耗してしまう。少々、皮肉な話です。

どのマナーを大切にするか

　マナーそのものを不要と考えているわけではありません。残したほうがいいものは「自分から挨拶（あいさつ）する」が66.1％で最多。「清潔感ある身だしなみ」（54.9％）、「敬語の使い分け」（51.9％）が続きました。挨拶や身だしなみは大切にしつつ、細かな作法は見直したい。そんな意識がうかがえます。

　悩ましいのは、どのマナーを大切にするか、人や会社によって基準が違うことです。全体の46.2％が自身のマナーに自信がなく、その理由は「何が正解か分からない」「人や会社で基準が違う」が上位でした。

　教える側も迷っています。部下がいる266人の75.2％が、マナーを「指摘しづらい」と回答。「指摘しづらい」と答えた200人に理由を聞くと、「ハラスメントと思われそう」が最多でしたが、「自分の基準に自信がない」も41.5％に上りました。教える側も、自分が身に付けてきたマナーを「常識」として伝えてよいのか、迷っているようです。