東京国際映画祭、チケット販売開始もアクセス殺到でトラブル 「購入完了メールが届かない」「ここまで酷い年は初めて」購入希望者から不満

現在はサーバメンテナンスとなっています。

[宮原れい，ねとらぼ]

　10月25日から開催される「第29回東京国際映画祭」。一般向けチケットが10月15日12時から販売開始されましたが、直後からオンラインでの購入が難しい状況となっています。

　チケットは公式サイトまたは電話から購入可能でした。オンライン受付の不具合は受付の開始と同時にチケットページのアクセスが集中したことが原因とみられます。

　主催は「購入完了メールの遅延」が起きていることをアナウンス。このほかTwitterでは決済完了前後のページが表示されないといった報告も寄せられています。13時ごろからは公式ページでサーバメンテナンスが告知され、14時ごろにはメンテナンス延長が発表されました。。

「オンラインチケットサイト」はアクセスできなくなっています

　Twitter上では購入者希望者から「とにかく今年は酷すぎる」「いままで20年近く東京国際映画祭に通い続けて、ここまでひどい年は初めて」など不満の声が噴出しています。

　公式サイト上ではサーバメンテナンスの延長について「2016年10月15日13時45分〜」と終了時刻が明記されておらず、10月15日17時20分現在復旧していません。

　また公式Twitterでは「アクセス集中のため購入完了メールの遅延が発生しております。購入完了メールが届かない場合、下記の番号にお問合せ願います」と問い合わせの電話番号を告知しています。

サーバメンテナンス延長のお知らせ（公式サイト）

公式Twitterアカウント

　問い合わせ先は、050-3786-8066。対応については「20時まで」とのみ記載されており、明日以降の対応については現段階において不明です。

（宮原れい）